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简介

先决条件

要求

使用的组件

背景信息

常见配置问题

确保电话上配置了正确的KEM类型

控制中心设置

电源兼容性

验证

相关信息

简介

本文档介绍在注册到Webex Calling(WxC)的电话上与密钥扩展模块(KEM)相关的最常见问题。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- Webex Calling

- 控制中心

- 思科电话

使用的组件

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

密钥扩展模块扩展了IP电话的功能。其目的是为8800 IP电话提供快速拨号、目录号码(DN)或可编程功能键的附加密钥。

常见配置问题

确保电话上配置了正确的KEM类型

步骤1.在电话键盘上，按应用程序键

第二步：  选择User preferences > Attendant console preferences > KEM type

步骤3.选择按键扩展模块类型：

- BEKEM

- CP-8800 — 音频

- CP-8800 — 视频

注意：正确的型号类型可从KEM的背面获得。

步骤4.单击保存并重置设备

控制中心设置

要确认设备的配置，请导航到控制集线器 > 设备，然后选择KEM连接到的设备：

在Device页面上，导航到Device Management部分并选择Device Settings。

在Device Settings中，确认POE Mode设置为Maximum，然后选择Save。

电源兼容性

KEM最常见的问题之一与POE有关。如果电话使用POE，请确保为电话提供足够的电源，使其能够为连接到电话的KEM供电，并且支持连接到电话的KEM数量，如Cisco IP电话8800系列多平台电话管理指南中的表4所示。

验证

应用正确的设置后，可以从Control Hub > Devices确认注册。确认KEM状态显示为Online。

要配置KEM，请从Control Hub上的Devices选项卡中选择KEM所连接的IP电话：

在Device Page上，导航到Device Management部分，然后选择Device Layout。

在“配置布局”窗口中，可以配置正确的键行分配。

相关信息

- 思科IP电话8800系列多平台电话管理指南

- Cisco IP电话8800按键扩展模块产品手册

- Cisco技术支持和文档