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技术领域

问题描述

呼叫流程

解决方案

技术领域

Cisco Call Manager, Voice Gateway, ISDN

问题描述

用户的语音网关把IOS升级到以下任意版本12.4(24)T5, 15.0(1)M4, 15.1(1)T2, 15.1(2)T2 。

如果IP电话用户对外部用户做hold, conference, transfer 等操作时，PSTN用户听不到MOH。

呼叫流程

IP phone----(SCCP)----CCM----(MGCP/H323)----ISR----ISDN----PSTN----ExternalCaller

解决方案

由于此问题只发生在IOS软件升级到特定版本之后， 经过分析确定是一个新的IOS软件问题，具体 细节可以通过在Bug Tool 查询CSCtl21854  得到，这里只对解决方法进行介绍。

1. 修改Call Manager 服务的服务参数， 把Enable  Duplex  Streaming 修改为TRUE。这个办法可以从Call Manager 上防止这个问题被触发。另一种是在语音网关上关闭cef 转发。

2. 升级语音网关的IOS  到包含CSCtl21854  修复的版本。