目录

简介

先决条件

要求

使用的组件

什么是自助调配？

配置

与自助调配相关的服务

最终用户在电话上的体验

故障排除

要收集的日志

已知缺陷

相关信息

简介

本文档介绍如何在CUCM（基于IVR）上配置自助调配功能。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- 思科统一通信管理器。

- 互联网语音协议(VoIP)

- 电话注册流程.

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Unified Communications Manager 10.5

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

什么是自助调配？

自助调配是思科统一通信管理器(CUCM)10.x版中引入的一项功能。 它提供一种即插即用功能，可简化电话部署过程。CUCM管理员使用自动注册、某些模板和配置文件配置以及IVR服务，能够以最少的前期配置部署电话。

自动调配（基于IVR）功能类似于旧的自动注册电话工具(TAPS)方法。自助调配的主要区别是IVR服务在CUCM上运行，因此您不需要UCCX，就像使用TAPS一样。

配置

1.创建通用设备模板(UDT)。

步骤1.导航至 用户管理>用户电话添加>通用设备模板 和添加新模板。

步骤2.将您希望电话在自动注册后采用的配置应用到新UDT。

2.创建通用行模板(ULT)。

步骤1.导航至User Management > User/Phone Add > User Line Template，如图所示。

步骤2.在自动注册后，在电话上添加预期的路由分区和CSS。

注意：这些通用设备模板和通用线路模板应与自动注册链接，以便电话在自动注册时可以进行配置。

3.将“模板”添加到CUCM节点以进行自动注册配置，并导航至System > Cisco Unified CM，如图所示。

4.为自助调配添加新用户配置文件。

步骤1.导航至User Management > User Settings > User Profile，如图所示。

步骤2.添加User Device Template、User Line Template，并选中Allow End User to Provision thel Phone复选框。

注意：当用户尝试使用自己的分机自行调配设备时，会应用这些设置。

注意：您还可以为用户设置设备数量的最大限制，在此之后，自助调配将不适用于用户。

例如：如果自“上面”屏幕截图中的“最大限制”设置为10后，用户已分配9台设备，则用户只能自行调配一台设备。

注意：如果“允许最终用户调配自己的电话”复选框未选中。自助调配对用户不起作用。

5.创建功能模板组并分配用户配置文件。现在导航到用户管理>用户/电话添加>功能组模板，然后单击添加新。

6.从“快速用户/电话添加”页面创建用户并添加功能组模板。

步骤1.导航至User management > User Phone Add > Quick User/Phone Add。

步骤2.在Access Control Group成员资格下添加Standard CCM End Users。

步骤3.在分机字段中向用户添加分机，单击“操作”下的+图标以启用该字段。

步骤4.如果要创建新扩展，请单击New和Add a New DN，如图像选项1所示。如果CUCM上已存在该扩展，并且要分配给用户，请从图像选项2中显示的下拉菜单中选择该扩展。

注意：创建用户后，默认情况下将主行用作自助服务用户ID。

7.验证最终用户是否已收到主分机、自助服务用户ID、用户配置文件和标准CCM最终用户角色。现在导航到用户管理>最终用户并访问新创建的用户，如图所示。

8.要创建CTI路由点，请导航至Device > CTI Route Point，然后单击Add New，如图所示。

步骤1.添加Name和Device Pool条目，然后点击Save，如图所示。

步骤2.向CTI路由点添加目录号码，

9.要添加新应用程序用户，请导航至“用户管理”>“应用程序用户”，然后单击“添加新”。

步骤1.在Controlled Devices下添加Created CTI Route Point(已创建CTI路由点)

步骤2.在“权限信息”部分下添加“已启用标准CTI”和“允许控制所有设备的标准CTI”。

10.可在系统级别设置自助调配服务以使用安全模式，并可设置密码。默认情况下，此功能设置为非身份验证所需模式，这不需要任何PIN来使用自助调配。

步骤1.导航至User Management > Self-Provisioning。

步骤2.将CTI路由点和应用用户添加到Self-Provisioning。

注意：每次在IVR设置上进行配置更改时，需要重新启动自调配IVR设置以触发更改。

与自助调配相关的服务

思科呼叫管理器

此服务与电话注册关联，必须在尝试注册的节点上启用。

自助调配IVR

此服务可在Cisco Unified Serviceability的功能服务页的CM服务下找到。

注意：即使服务被停用，您也可以配置自调配，但管理员无法使用IVR服务将IP电话分配给用户。默认情况下，此服务将停用。

注意：自调配IVR服务仅在发布者上运行。

最终用户在电话上的体验

- 最终用户拨打CTI路由点，系统提示输入自助服务ID。

- 系统会要求用户确认自助服务ID并输入PIN。

- 验证PIN后，设备将重新启动以获取新的分机。

故障排除

Error:收到警报“设备无法调配”。

原因：设备已调配，无法重新调配。

要收集的日志

为了进一步排除故障，从RTMT收集“Self-Provisioning IVR service”日志。

文件名的格式为PnP#####.log。  （#表示一个数字。）

默认情况下，跟踪设置为信息级别。

默认情况下，最大文件大小为1 MB。存储文件的最大数量默认为10。

注意：在“跟踪配置”窗口中更改“最大文件数”或“最大文件大小”设置时，系统会删除除当前文件（即，如果服务运行）之外的所有服务日志文件。

如果服务尚未激活，系统会在激活服务后立即删除文件。

已知缺陷

CSCun16461

相关信息

- 技术支持和文档 - Cisco Systems