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简介

先决条件

要求

使用的组件

什么是自助调配？

配置

与自助调配相关的服务

最终用户在电话上的体验

故障排除

要收集的日志

UDS日志及其解决方案中出现的常见错误：

已知缺陷

相关信息

简介

本文档介绍如何在Cisco Unified Communications Manager(CUCM)（基于URL）上配置自调配功能。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- 思科统一通信管理器。

- 互联网语音协议(VoIP)

- 电话注册流程.

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Unified Communications Manager 10.5

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

什么是自助调配？

自助调配是思科统一通信管理器(CUCM)10.x版中引入的一项功能。 它提供一种即插即用功能，可简化电话部署过程。CUCM管理员使用自动注册、某些模板和配置文件配置以及IVR服务，能够以最少的前期配置部署电话。

注意：自助调配仅适用于自动注册的电话。

配置

1. 创建通用设备模板(UDT)

步骤1.导航至User management > User Phone add > Universal Device Template和Add New Template。

步骤2.将您希望电话在自动注册后采用的配置应用到新的UDT（设备池/SIP配置文件/设备安全配置文件/电话按钮模板）

步骤3.将Self Provisioning URL添加到CUCM，如图所示。

注意：自助调配URL格式为：https://<callManager>/cucm-uds/private/selfProvision

2.创建通用线路模板(ULT)

步骤1.导航至User management >> User/Phone Add >> User Line Template。

步骤2.在自动注册后，在电话上添加预期的路由分区和CSS。

步骤3.此通用设备模板和通用线路模板应与自动注册链接，以便电话在自动注册时可以进行配置。

3.将“模板”添加到CUCM节点以进行自动注册配置，并导航至System > Cisco Unified CM，如图所示。

4.为自助调配添加新用户配置文件。

步骤1.导航至User Management > User Settings > User Profile，如图所示。

步骤2.添加User Device Template、User Line Template，并选中Allow End User to Provision Theyl Phone 复选框。

注意：当用户尝试使用自己的分机自行调配设备时，会应用这些设置。

注意：您还可以为用户设置设备数量的最大限制，在此之后，自助调配将不适用于用户。

例如：如果用户已分配9台设备，因为上面屏幕截图中的“最大限制”设置为10，则用户只能自行调配一台设备。

注意：如果未选中“允许最终用户调配其自己的电话”复选框。自助调配对用户不起作用。

5. 创建功能组模板并分配用户配置文件。导航至User Management > User/Phone Add > Feature Group Template，然后单击Add New。

6.从“快速用户/电话添加”页创建用户，然后添加功能组模板。

步骤1.导航至User management > User Phone Add > Quick User /Phone Add，如图所示。

步骤2.在Access Control Group成员资格下添加Standard CCM End Users。

步骤3.在分机字段中向用户添加分机，单击“操作”下的+图标以启用该字段。

步骤3.如果要创建新扩展，请单击New并添加新DN。（如图像选项1所示）。 如果CUCM上已存在分机并要分配给用户，请从图像的选项2中显示的下拉菜单中选择该分机。

注意：创建用户后，默认情况下将主行用作自助服务用户ID。

7.验证最终用户是否已收到主分机、自助服务用户ID、用户简档和标准CCM最终用户角色。  导航至用户管理>最终用户并访问新创建的用户，如图所示。

注意：用户必须具有主分机和自助服务用户ID(标准CCM最终用户角色)，才能使自助调配工作。

8.可在系统级别设置自助调配服务以使用安全模式，并可设置密码。

此功能已设置为非身份验证所需模式，不需要任何PIN才能使用自助调配。导航至用户管理>自助调配

注意：即使步骤8未配置，自调配仍然有效，因为它选择默认值为“无需身份验证”。

与自助调配相关的服务

- 思科呼叫管理器

此服务与电话注册关联，必须在尝试注册的节点上启用。

- 思科用户数据服务

此服务默认启用，无法禁用。

此服务可在Cisco Unified Serviceability的“网络服务”页的CM服务下找到。

最终用户在电话上的体验

1. 超时1秒后，电话将访问IDLE URL，该URL将提示登录窗口。

2.用户输入用户ID和PIN(非密码)。

3.用户显示“登录成功”屏幕和要调配的号码，该号码将是添加到用户的主行。

单击“继续”后，设备将重新启动，并使用“模板中指定的设置”以及与用户关联的主行。

故障排除

以下是电话客户端返回的常见错误消息：

错误代码

解决方案/原因

SELFPROV_NOT_ALLOWED

选中Self-Provisioning复选框是否已选中用户的User Profile。

SELFPROV_DEVICE_LIMIT

用户拥有的设备已达到限制。

INVALID_DEVICE_MODEL

提供的设备型号无效。

MODEL_PHONETEMPELATE_NOT_FOUND

未配置所需的UDT。

要收集的日志

要进一步排除UDS（用户数据服务）故障，请从RTMT收集“Cisco User Data Services”日志。

文件名的格式为cucm-uds####.log。  （#表示数字。）

默认情况下，跟踪设置为信息级别。

默认情况下，最大文件大小为1 MB。存储文件的最大数量默认为250。

注意：在“跟踪配置”窗口中更改“最大文件数”或“最大文件大小”设置时，系统会删除除当前文件（即，如果服务运行）之外的所有服务日志文件。

如果服务尚未激活，系统会在激活服务后立即删除文件。

UDS日志及其解决方案中出现的常见错误：

已知缺陷

- CSCuq00358

- CSCve52657

- CSCun77515

- CSCun13382

相关信息

- 技术支持和文档 - Cisco Systems