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简介
问题
解决方案

简介

本文档介绍如何排除Cisco Unified Communications Manager(CUCM)服务器上的电话固件文件安装故障。

问题

注意：电话固件文件使用Rivest-Shamir-Adleman第3版(RSAv3)加密系统密钥进行签名。这些已签名的电话固件文件通常在文件名中包含k3。

当您尝试在CUCM服务器上安装扩展名为k3.cop.sgn（签名文件）的电话固件文件时，会遇到文件安装故障。CUCM会生成一个输出以指示文件无效，如下所示：

解决方案

尝试在CUCM服务器版本8.6.X或9.X上安装这些示例固件文件（或具有k3值的文件）时，会遇到上节中描述的问题：

注意：这些文件已在思科技术支持中心(TAC)实验室进行测试。

要使CUCM支持这些使用k3密钥签名的固件文件，它必须已在CUCM服务器上安装ciscocm.version3-keys.cop.sgn文件。如果CUCM服务器未安装此文件，请访问Cisco Download Software页面以获取最新的RSAv3密钥思科选项包(COP)文件。

根据实验室测试，这些CUCM版本不需要此RSAv3密钥COP文件：

注意：CUCM版本10.5.X应该已经拥有该文件，因为该文件是在升级过程中添加的。

提示：有关详细信息，请参阅Cisco Unified Communications Manager和IM and Presence Service版本10.5(1)的发行版本注释的预升级COP文件部分。

在CUCM服务器上成功获取并安装ciscocm.version3-keys.cop.sgn文件后，.k3.cop.sgn电话固件文件安装应成功进行：