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简介

调整铃声配置

检查铃声文件

故障排除

振铃文件的故障情况示例

简介

本文档介绍如何对Cisco Unified IP电话铃声的问题进行故障排除。

调整铃声配置

完成以下步骤以调整配置。

1. 选择 > 用户首选项 > 振铃。

2. 选择电话线路或默认振铃设置。

3. 选择铃声以播放其示例。

4. 按选择和保存以设置铃声，或按取消。

检查铃声文件

默认情况下，您有各种铃声。如果在Cisco Unified Communications Manager(CUCM)TFTP文件中搜索.raw，则可以检查铃声。当发出请求时，此列表通过TFTP中的ringlist.xml文件从CUCM发送到电话。

此文件在电话启动期间不会发送，但当您导航到User Preference > Rings > Default Ring时，您会看到电话向TFTP服务器发送的HTTP请求，请求ringlist.xml文件。

现在，当您浏览此列表并尝试播放文件时，您会看到从电话到TFTP服务器的GET请求。

只有在电话未下载此文件时才会发出请求。如果您尝试再次播放该文件，您会看到电话未发送请求。

故障排除

请完成以下步骤以排除铃声问题。

1. 如果铃声文件不播放，请验证它是否与默认铃声Chip1和CUCM中的其他默认文件一起使用。

2. 确定不播放的文件是默认铃声还是上传到TFTP的自定义铃声文件。

3. 如果是自定义环文件，请确保它符合思科的要求：

- 最大环大小 — 16,080个样本

- 最小环大小 — 240个样本

- 环中的样本数可平均除以240

- 环在过零处开始和结束

- 支持这些文件格式要求的音频编辑包

这意味着环文件的最大长度约为两秒(16080 / 8000 = 2.0.1)。

注意：为了为自定义电话铃声创建脉冲代码调制(PCM)文件，可以使用任何标准。

4. 尝试从电话播放文件，以查看其是否有效。

5. 从电话收集数据包捕获。

振铃文件的故障情况示例

自定义振铃文件未在电话上播放，但所有默认文件都会播放。

数据包捕获显示该文件是电话请求的，并收到200 OK。

然后，TFTP文件传输开始。

在TFTP传输期间，它失败。

在这种情况下，文件不符合思科的要求。