目录

简介

先决条件

要求

使用的组件

背景信息

重要术语

许可证激活代码

注册码

许可订购信息(SKU)

升级CUAC的订单信息

不同版本的比较

许可结构

演示许可证

独立服务器

弹性服务器安装

许可CUAC服务器的步骤

激活购买的软件

激活评估软件

常见场景故障排除

问题 1：新安装，未收到LAC

问题 2：更改CUAC Windows服务器

问题 3：重新托管许可证

问题 4：尝试获取升级许可证，但该许可证失败

问题 5：您订购的SKU不正确

问题 6：许可证已过期

相关信息

简介

本文档介绍从8.x版到11.x版的Cisco Unified Attendant Console(CUAC)服务器/无服务器的许可结构，并对一些常见情况进行故障排除。

先决条件

要求

思科建议您具备CUAC的基本知识。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- 思科统一企业话务台(CUEAC)- 8.x和9.x

- 思科统一业务话务台(CUBAC)- 8.x和9.x

- 思科统一部门话务台(CUDAC)- 8.x和9.x

- 思科统一高级话务台(CUPAC)- 9.x

- Cisco Unified Attendant Console高级版(CUACA)- 10.x和11.x

- Cisco Unified Attendant Console标准版 — 无服务器(CUACS)- 10.x和11.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

背景信息

重要术语

许可证激活代码

1. 许可证激活代码是一个27个字符的代码，订购许可证后，您将收到该代码。

2. 格式为：xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxx。

3. 如果使用电子交付方法，则以.pdf格式发送给公司；如果使用物理配置，则在纸上发送。

注册码

1. 它是映射的8个字符代码，取决于包含服务器MAC地址的因素数。

2. 位于CUAC WebAdmin页面的“帮助”>“许可”下（用于基于服务器的部署）和“帮助”>“关于CUAC标准”（用于无服务器部署）下。

注意：对于无服务器部署（CUAC标准），注册代码被重命名为机器代码。

许可订购信息(SKU)

- 第8版（2013年10月21日停售）

CUE-ATT-CON企业版

CUB-ATT-CON商务版

CUD-ATT-CON部门版

- 第9版（2015年12月18日停售）

电子交付：

L-CUACD9X-ATT-CON部门版

L-CUACB9X-ATT-CON商务版

L-CUACE9X-ATT-CON企业版

L-CUACP9X-ATT-CON高级版

物理投递:

CUACD9X-ATT-CON部门版

CUACB9X-ATT-CON商务版

CUACE9X-ATT-CON企业版

CUACP9X-ATT-CON高级版

- V 10

电子交付：

L-CUAC10X-ADV高级

L-CUAC10X-ADV-HA高级高可用性

L-CUAC10X-STND标准

物理投递:

CUAC10X-ADV高级

CUAC10X-ADV-HA高级高可用性

CUAC10X标准版

- V 11

电子交付：

L-CUAC11X-ADV高级

L-CUAC11X-ADV-HA高级高可用性

L-CUAC11X-STND标准

物理投递:

CUAC11X-ADV高级

CUAC11X-ADV-HA高级高可用性

CUAC11X-STND标准

升级CUAC的订单信息

购买升级许可证激活代码(LAC)有两种方法，用于检索升级许可证。如果您拥有有效的统一通信软件订用(UCSS)或软件支持服务(SWSS)合同，则您可以通过PUT（产品升级工具）网站免费购买升级LAC的数量1。如果您没有有效的合同，则必须使用点菜购买合同，数量等于同时登录所需的运算符数量（与旧版本中使用的LAC数量相同）。 每个升级LAC都映射到旧版本的LAC。

注意：所有自选升级LAC必须一起用于检索许可证，而不是单独使用。

注意：如果您在通过PUT订购LAC时遇到任何合同相关问题，请联系您的客户团队或向PUT团队提交案例。链接以打开支持PUT的案例。TAC将无法协助解决与合同相关的问题。

- V 9

通过PUT获取的升级许可证（带UCSS合同）：

CUACD9X-AC-UPG部门版

CUACB9X-AC-UPG企业版

CUACE9X-AC-UPG企业版

自选升级许可证（无UCSS合同）：

1.电子交付：

L-CUACD9X-U-AC=部门版

L-CUACB9X-U-AC=企业版

L-CUACE9X-U-AC=企业版

2.实物交付：

CUACD9X-U-AC=部门版

CUACB9X-U-AC=商业版

CUACE9X-U-AC=企业版

- V 10

通过PUT获取升级许可证（带SWSS合同）

CUACADV10X-AC-UPG高级

CUACST10X-AC-UPG标准版

注意：  只有具有UCSS合同的部门版部署才能通过PUT订购此SKU。

自选升级许可证（无UCSS/SWSS合同）：

1.电子交付：

L-CUAC10ADV-U-AC=高级

2.实物交付：

CUAC10ADV-U-AC=高级

注意： 部门版部署没有单选升级选项，无法获取CUAC标准许可证。

- V 11

通过PUT获取的升级许可证（含SWSS合同）：

CUACADV11X-AC-UPG高级

CUACST11X-AC-UPG标准版

自选升级许可证（无UCSS/SWSS合同）

1.电子交付：

L-CUAC11ADV-U-AC=高级

L-CUAC11ST-U-AC=标准

2.实物交付：

CUAC11ADV-U-AC=高级

CUAC11ST-U-AC=标准

注意：从版本10.x开始，没有单独的企业/企业/部门/高级版。所有当前企业/企业/高级版部署都可升级到高级版，部门版部署可升级到标准版。您无法从任何版本的Department Edition升级到高级版。

不同版本的比较

许可结构

演示许可证

1. 默认情况下，在CUAC服务器的任何新安装或升级过程中，都会提供5天演示许可证。

2. 此5天演示许可证可从许可网站（激活评估软件部分）下载.rgf文件，最多可扩展至60天评估许可证（仅限一次性）。

3. 请注意，思科在技术上不可能将此评估期延长60天以上。

4. 如果服务器未在此期间内通过购买的许可证获得许可，则CUAC服务器服务将停止。

独立服务器

1. 每台CUAC服务器将有一个服务器许可证。

2. 根据同时登录控制台的操作员数量，购买座席许可证的数量。

3. 所有操作员席位许可证可合并到1个整合的LAC下，也可以是不同的LAC。

4. 每个运营商座席许可证都与服务器许可证绑定，因此不会购买单独的服务器许可证。

弹性服务器安装

1. 在CUAC版本9.x之前，主服务器和辅助服务器上都安装了单独的许可证。您将收到两个不同的LAC。

2. 从10.x开始，所有许可信息都保留在发布服务器上，信息将复制到订用服务器。

3. 默认情况下，安装时没有恢复能力许可证。要安装/配置恢复能力，需要单独的许可证。

4. 评估许可证（5天或60天）下默认启用弹性

5. 购买产品后，恢复能力将成为附加许可证。

6. 当前企业版和企业版部署可在迁移至CUAC高级版后随时为其解决方案增加弹性。

许可CUAC服务器的步骤

激活购买的软件

本指南介绍了检索服务器许可证文件（.rgf格式）的分步步骤（带屏幕截图）。

它还说明从思科系统购买升级LAC后检索升级许可证所需的步骤。

许可CUAC服务器的步骤

注意：由于本指南是思科的正式文档，因此它是在CUAC高级或CUAC标准发布之前创建的，但对于所有版本，这些步骤仍然完全相同。

1. 升级LAC不保存旧服务器上许可证的任何信息。

2. 只有当您访问许可网站兑换新许可证时，您才能将许可证信息从旧版本传输到新版本。

3. 您需要保留旧服务器的注册代码（如果升级后未更改）或旧服务器上使用的所有旧LAC，以便成功将许可证传输到新版本。

4. 如果该信息不可用，请收集以下用于激活旧服务器上的许可证的信息：销售订单编号或LAC或电子邮件地址、用户名以及用于订购许可证和提交TAC案例的公司/合作伙伴位置。

激活评估软件

以下是用于检索60天评估许可证的步骤：

1. 转至许可网站www.cisco.com/go/ac。

2. 使用您的凭据登录。如果尚未注册，请创建帐户（上面链接中提到的步骤）。（这不是您的Cisco.com ID）。

3. 选择必要的公司详细信息。

4. 选择需要许可证的版本和版本。

5. 输入服务器的注册代码/机器代码。

6. 单击“Submit”。您将收到一个.rgf文件，该文件已邮寄到您的电子邮件ID。

7. 您现在可以在服务器中上传此文件。

8. 您的服务器将在未来60天内获得许可。

注意：CUAC控制台客户端没有单独的许可证

常见场景故障排除

问题 1：新安装，未收到LAC

1. CUAC服务器已完成新安装，LAC从思科购买，但从未收到相同安装。

2. 使用思科订单状态查询工具检查订单状态。如果订单的状态未显示“完成”(Complete)，请等待其处理。

3. 如果显示Completed，而您仍未收到LAC，请保持您用于购买这些LAC的销售订单编号就绪。

4. 向思科TAC提交案例，以便他们检索LAC。

问题 2：更改CUAC Windows服务器

1. 您的CUAC服务器崩溃，安装现在在另一个服务器上完成。

2. 新服务器的注册代码将不同。

3. 由于许可证与注册代码关联，因此您的许可证将失效。

4. 保持旧注册码和新注册码就绪，并向Cisco TAC提交案例，以便他们为您重置LAC。

5. 您将能够将LAC与新的注册代码进行映射，以在此之后生成服务器的许可证文件。

问题 3：重新托管许可证

1. 可能存在CUAC服务器从一台Windows计算机迁移到另一台或在Windows计算机上进行更改的情况。

2. 在这些情况下，注册代码与之关联的某些参数可能会发生更改，最终也会发生注册代码更改。

3. 如前所述，许可证映射到特定注册代码，当该更改时，许可证将变为无效。

4. 联系思科TAC让他们重置您的LAC。

5. 您将能够将LAC与新的注册代码进行映射，以在此之后生成服务器的许可证文件。

问题 4：尝试获取升级许可证，但该许可证失败

场景:

CUAC许可证（假设， 8.x）已购买，但该服务器的安装从未完成，您将CUAC服务器升级到（假设， 9.x）并订购升级LAC，当尝试在www.cisco.com/go/ac上兑换升级LAC时，它会失败。

1. 这是因为CUAC 8.x许可证从未使用，因此CUAC许可数据库中没有与该LAC关联的注册代码。升级LAC不包含有关旧服务器的任何信息。

2. 要解决以下问题：您需要将8.x LAC与9.x服务器注册代码一起使用，将8.x许可证保留并返回www.cisco.com/go/ac，然后兑换9.x升级LAC。这将成功生成9.x永久许可证文件。

问题 5：您订购的SKU不正确

1. 请联系您的思科客户团队，对不正确的订单执行RMA，然后获得正确部件号的订单。

2. TAC将无法在此方面为您提供帮助。

问题 6：许可证已过期

1. 如果您的5天演示许可证已过期，您可以访问许可网站并检索60天评估许可证（仅限一次性）。 请参阅许可证CUAC服务器的步骤。

2. 如果您已经使用了60天评估许可证，并且该许可证也已过期，则唯一的选择是从思科购买许可证并永久许可您的CUAC服务器。没有解决方法来延长这60天的评估期。

相关信息

- 许可网站：www.cisco.com/go/ac

- 每个CUAC版本的安装和管理指南：安装和管理指南

- 技术支持和文档 - Cisco Systems