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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题：多个TSP实例的问题

解决方案

简介

本文档介绍如何对即使从该服务器卸载TSP应用后仍存在一个或多个电话服务提供商(TSP)实例(控制面板>电话和调制解调器> Advance选项卡)的场景进行故障排除。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- Cisco Unified Attendant Console(CUAC)Advanced 10.5.2 / 11.0.1

- 统一通信管理器IM和在线状态服务10.5.2/11.X

- TSP配置

使用的组件

本文档不限于特定硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题：多个TSP实例的问题

如图所示，即使卸载TSP后，当您导航到电话和调制解调器>高级选项卡时，仍可以看到一个或多个TSP实例

Remove和Configure按钮均呈灰色显示，因此无法删除。

解决方案

步骤1.开始安装TSP。  导航到CUCM Pub > Cisco Unified CM Administration page > Application > Plugin。单击下载（如图所示），然后根据CUAC服务器的Windows OS位大小移动32位或64位客户端的设置。

步骤2.输入How many Cisco Unified Communications Manager TSP's to install(从1到10中选择)的值2?

此值会因剩余实例数而延迟。在本场景中，它是CiscoTSP002.tsp，这意味着最初至少安装了两个实例。剩余实例也可以是CiscoTSP003.tsp，在这种情况下，会选择值3。也可能存在在CiscoTSP002.tsp、CiscoTSP003.tsp和CiscoTSP004.tsp中遗留下来的情况，选择其中最高值的四个。

步骤3.安装并重新启动Attendant console服务器后，导航到电话和调制解调器>高级选项卡。现在您可以看到CiscoTSP001.tsp、CiscoTSP002.tsp和CiscoTSP002.tsp三个实例。选择任意一个CiscoTSP002.tsp，然后单击Remove，如图所示：

步骤4.按照《Cisco管理指南》中提到的步骤再次卸载并安装TSP。