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简介

先决条件

要求

使用的组件

背景信息

功能概述

导航至CCMAdmin User Inteface(UI)> Advanced Features > Emergency Notifications Paging

CCMAdmin UI提供一个链接，以运行紧急通知寻呼向导。

配置

步骤1.在运行向导之前，使用OVA模板安装InformaCast 12.0

步骤2.输入InformaCast服务器的IP地址、用户名（管理员）和密码。

验证

故障排除

简介

本文档介绍思科IP寻呼和紧急通知功能。CUCM与InformaCast寻呼服务器集成以提供此功能。

供稿：Alejandra Gonzalez Romero，思科TAC工程师，编辑者：Gurpreet Kukreja

先决条件

要求

CUCM 11.5.3SU3/ 12.0

InformaCast 12.0.1

对于紧急按钮，必须为电话分配快速拨号。

必须随OVA一起安装InformaCast寻呼服务器。

使用的组件

本文档中的信息基于“要求”部分中列出的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

由于InformaCast分页服务器在单独的应用程序（虚拟机）上运行，因此两个应用程序都需要手动配置：CUCM和InformaCast分页。

CUCM 12.0通过CUCM中的向导自动调配紧急通知以进行初始配置。

功能概述

导航至CCMAdmin User Inteface(UI)> Advanced Features > Emergency Notifications Paging

CCMAdmin UI提供一个链接，以运行紧急通知寻呼向导。

一次性向导可自动执行CUCM和InformaCast服务器中的配置。 向导完成后，如果需要更改，可以修改CUCM和InformaCast。

使用寻呼向导配置的两个主要功能是紧急按键警报和紧急呼叫警报。

紧急按钮警报

在主叫方电话中创建快速拨号。 快速拨号使用SIP中继将呼叫发送到InformaCast服务器。 始发电话从informacast服务器听到音频。  然后，InformaCast服务器向目标电话发送录制的音频（组播）和文本通知。

紧急呼叫警报

CallAware for InformaCast监控Communications Manager中的呼叫。 当您呼叫CallAware已配置为监控的号码（例如911）时，呼叫记录软件会向任何受支持的InformaCast设备（IP电话、模拟/IP扬声器、桌面等）触发文本/音频质量通知。电话接收预定义的音频。 例如，“Extension 1234 Dialed 911 at 10/11/17 2:34pm”（分机1234拨叫911，下午2:34）还有一个选项用于记录RTP流，但CUCM中的向导未启用该选项。

运行CUCM中的向导时，选择路由模式。 路由模式包含CallAware监控的号码。

配置

运行“紧急通知”向导并输入所请求的信息。

步骤1.在运行向导之前，使用OVA模板安装InformaCast 12.0

步骤2.输入InformaCast服务器的IP地址、用户名（管理员）和密码。

后台发生以下情况：

CUCM

1.激活SNMP服务（集群中的每个节点）

2.将SNMP社区字符串配置为版本3 - InformaCast

3.激活CTI管理器服务（3个或更少节点）

4.创建新区域 — ICVA

5.创建新路由组 — ICVA_RG

6.创建新设备池 — ICVA

7.创建SIP中继 — InformaCast

8.创建路由组/路由列表ICVA_RG、ICVA_RL

9.创建角色 — AXL

10.创建应用程序用户 — InformaCast

InformaCast

1.创建CUCM集群

2.刷新收件人组

3.设置SIP访问并拒绝所有ips，并仅允许CUCM ip

4.为呼叫启用SIP

— 配置死机按钮

1.为紧急按钮选择预录的消息。 在向导中，预录的消息只有一个选项

包含发送到电话的音频和文本消息。 消息随后可以在InformaCast服务器中更改。

2.输入目标电话的快速拨号号码。 按下该快速拨号后，寻呼即被激活。

3.选择在路由模式中应用的路由分区，该路由模式将呼叫发送到informacast。

4.选择包含快速拨号（紧急按钮）的电话。

5.设置规则并选择接收寻呼的电话。 此电话将添加到InformaCast的最近组。

— 配置CallAware紧急呼叫警报

1. 为CallAware紧急呼叫选择预录的消息。

2.选择路由PCallAware监控的号码。

3.设置规则并选择接收寻呼的电话。  当呼叫这些路由模式时，InformaCast会生成通知并将其发送到与规则匹配的电话。

验证

— 对于“Pancy Button（紧急按钮）”功能，请按在电话中创建的快速拨号。   选择为目标（使用测试规则）的电话必须通过扬声器播放音频。

— 对于CallAware通知，请呼叫已选择的路由模式，并且选择为目标的电话必须收到指示进行呼叫的设备的音频提示。

故障排除

如果没有音频但扬声器在电话上被激活，则可能是网络中的组播问题。 但CUCM和Informacast中的所有配置（如果可行）。

Cisco TAC仅对CCM 12.x中紧急通知功能的向导部分进行故障排除

如果“紧急通知”向导因任何原因失败，并且您需要恢复该向导以再次启动配置，我们可以执行以下操作：

1.删除在CUCM中创建的所有信息广播配置： 区域、设备池、SIP中继、路由模式、应用用户和snmp社区字符串。

2.从头删除Informacast条目，以允许向导重新运行。

注意：{请小心从Scratch表中删除信息，因为该BLOB包含设备特定信息、服务参数规范、从属性结果等。有些记录是暂时的，有些需要保留。  因此，请在删除条目时谨慎，确保删除语句中的“WHERE”子句正确。    WHERE子句必须引用在向导中删除信息。}

— 删除之前，请检查EmergencyNotification向导中存在多少条记录。

admin: run sql select * from scratch where name like ‘wiz%informacast%’

— 从暂存表中删除信息播放向导信息。 不要忘记where语句

admin: run sql delete from scratch where name like ‘wiz%informacast%’