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简介

先决条件

要求

背景信息

从LGW获取日志

排除LGW日志故障

相关信息

简介

本文档介绍如何在PSTN提供商使用振铃应答超过12秒时排除呼叫故障。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- 基本SIP。

- 访问思科本地网关。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

拨号后延迟(PDD)，是指呼叫者在呼叫开始后听到回铃音的持续时间。此延迟通常对应于接收对SIP Invite的180振铃或183会话进程响应所需的时间。

有时，用户会报告诸如空中故障或呼叫掉线之类的经历，因为呼叫者在拨号后没有听到任何响应，因此会出现混乱。

在Webex呼叫的情景中，本地网关，如果PSTN提供商超过12秒的拨号后延迟，呼叫将自动从Webex呼叫方取消。

从LGW获取日志

从本地网关获取日志的步骤如下：

步骤1:使用Putty登录到本地网关。

第二步：在本地网关中启用调试。

gw-wxc# conf t

lgw-wxc(config)# no logging console

lgw-wxc(config)# no logging monitor

lgw-wxc(config)# no logging rate-limit

lgw-wxc(config)# no logging queue-limit

lgw-wxc(config)# logging buffer 400000000 debug

lgw-wxc(config)# end

lgw-wxc# clear log

lgw-wxc# debug ccsip messages。===>>已启用SIP呼叫消息跟踪

lgw-wxc# debug voice ccapi inout ===>> voip ccapi in/out debugging is on

第三步：开始记录Putty会话。

转到设置 > 会话 > 记录并设置：

会话记录：选择所有会话输出。

Log file Name：选择Browse，然后选择要保存文件的目录和名称。

开始录音

第四步：A尝试重新创建或复制到PSTN的传出呼叫。

第五步：获取日志的输出。

lgw-wxc#终端长度0

lgw-wxc# sh log

第六步：停止记录Putty会话并保存文件。

转至Settings > Session > Logging并设置：

会话记录：无。

停止录音

步骤 7.停止调试。

lgw-wxc# Undebug all

排除LGW日志故障

步骤1:使用记事本之类纯文本程序打开您记录的日志。

第二步：查看来自Webex呼叫的邀请，在下一个示例中，您可以看到邀请到达12:09:48。

125670: *Jul 21 12:09:48.231: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

Received:

INVITE sip:+1XXXXXXXXXX@XX.XX.XX.XX:5061;transport=tls;dtg=sbc_lgu SIP/2.0

Via:SIP/2.0/TLS XXX.XXX.XX.XX:8934;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-XXX.X.XXX.XXV40413-0-100-1704852021-1689966652299-

From:<sip:+1XXXXXXXXXX0@XXX.XXX.XX.XX;user=phone>;tag=1704852021-1689966652299-

To:<sip:+1XXXXXXXXXX@XXXXXXXX.cisco-bcld.com;user=phone>

Call-ID:SSE191052299210723-1072365917@XXX.XXX.XX.XX

CSeq:100 INVITE

Contact:<sip:XXX.XXX.XX.XX:8934;transport=tls>

P-Asserted-Identity:<sip:+1XXXXXXXXXX@XX.XX.XXX.XXX;user=phone>

Privacy:none

P-Access-Network-Info:6307694336

Allow:ACK,BYE,CANCEL,INFO,INVITE,OPTIONS,PRACK,REFER,NOTIFY,UPDATE

Recv-Info:x-broadworks-client-session-info,x-cisco-mute-status

X-BroadWorks-Correlation-Info:64b1f41c-5b24-4865-9b00-c5a9acd0c1d8

Accept:application/media_control+xml,application/sdp,multipart/mixed

Supported:

Max-Forwards:69

Session-ID:7202892d00105000a000ac7e8ab6b729;remote=00000000000000000000000000000000

Content-Type:application/sdp

Content-Length:2260

第三步：查看Invite（邀请）会立即发送至PSTN提供商(12:09:48)。

125749: *Jul 21 12:09:48.238: //2058481/FED4647C9552/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

Sent:

INVITE sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/UDP XXX.X.XXX.XX:5060;branch=z9hG4bK11B7E01FDE

Remote-Party-ID: <sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX>;party=calling;screen=yes;privacy=off

From: <sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX>;tag=91790161-DA8

To: <sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX>

Date: Fri, 21 Jul 2023 19:09:48 GMT

Call-ID: FED527FA-273011EE-9558C2C2-D591E4CC@XXX.X.XXX.XX

Supported: 100rel,timer,resource-priority,replaces,sdp-anat

Min-SE: 1800

Cisco-Guid: 4275332220-0657461742-2505228994-3583108300

User-Agent: Cisco-SIPGateway/Cisco IOS 16.12.5

Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER

CSeq: 101 INVITE

Timestamp: 1689966588

Contact: <sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX:5060>

Expires: 180

Allow-Events: telephone-event

Max-Forwards: 68

Session-ID: 7202892d00105000a000ac7e8ab6b729;remote=00000000000000000000000000000000

Session-Expires: 1800

Content-Type: application/sdp

Content-Disposition: session;handling=required

Content-Length: 666

第四步：在12:10:00的12秒后，您可以看到Webex呼叫向本地网关发送取消消息。

125757: *Jul 21 12:10:00.218: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

Received:

CANCEL sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX:5061;transport=tls;dtg=sbc_lgu SIP/2.0

Via:SIP/2.0/TLS XXX.XXX.XX.XX:8934;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-XXX.X.XXX.XXV40413-0-100-1704852021-1689966652299-

From:<sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.XXX.XX.XX;user=phone>;tag=1704852021-1689966652299-

To:<sip:+1XXXXXXXXXX@XXXXXX.cisco-bcld.com;user=phone>

Call-ID:SSE191052299210723-1072365917@XXX.XXX.XX.XX

CSeq:100 CANCEL

X-BroadWorks-Correlation-Info:64b1f41c-5b24-4865-9b00-c5a9acd0c1d8

Max-Forwards:69

Session-ID:7202892d00105000a000ac7e8ab6b729;remote=00000000000000000000000000000000

Content-Length:0

第五步：在这种情况下，打开Webex Calling case以将PDD延长到12秒以上至关重要。包括本地网关跟踪以便进一步分析。

第六步：这是呼叫的图形跟踪。

跟踪

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