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接待员13.1和发布后，接待员为PSM（电话状态监控）设置了不同的选项卡，此处监控分为动态监控和静态监控。静态监控适用于Web门户中“受监控用户”列表框中的用户，这意味着如果PSM服务被分配给用户，则该用户将与其他用户一起在同一目录（联系人/企业目录）下被静态和自动监控。在动态电话状态监控中，您需要选择特定用户以检查电话状态。如果用户未分配PSM服务，则只能借助动态电话状态监控来监控用户。当您选择未分配PSM服务的用户时，接待员会向服务器发送请求，以获取该特定选定用户的电话状态。