目录

简介

背景信息

先决条件

要求

使用的组件

网络拓扑和呼叫流

SIP消息流说明

简介

本文档介绍BroadWorks应用服务器(AS)如何与媒体服务器(MS)进行交互，以进行数字收集和公告回放。

.

背景信息

公告通常用于呼叫处理。例如，它可用于提示进行数字收集（输入您的PIN码，后跟井号），或通知主叫方呼叫失败（您的呼叫无法按拨号方式完成）。 在BroadWorks解决方案中，媒体服务器负责播放通告，但媒体文件存储在应用服务器中。应用服务器负责指示Media Server播放什么文件。同样，MS可以从音频流中提取用户输入，以便AS可以执行适当的呼叫处理操作。

公告文件存储在AS服务器的此位置：/usr/local/broadworks/apps/MediaFiles_<SW_version>/sysprompts/<language code>/。例如，AS R24中的美国英语公告位于/usr/local/broadworks/apps/MediaFiles_24.0_1.944/sysprompts/en目录。在会话初始协议(SIP)消息/usr/local/broadworks/apps/MediaFiles_24.0_1.944/sysprompts/en/ location映射到https://<AS_addres>/media/en/。

Cisco BroadWorks Announcement Guide中提供了有关Broadworks中的公告的更多信息。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- SIP信令。

- BroadWorks中的基本自动总机配置。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- AS版本：R24

- MS版本：RI_2022.08

但是，其他软件版本的行为是类似的。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

网络拓扑和呼叫流

为简单起见，本文档中使用了基本呼叫方案：

- 软件电话应用直接注册到AS。

- 用户（分机号为2011）拨入自动总机（分机号为2010）并按数字5。此用户输入触发呼叫断开，如以下屏幕截图所示：

- 用户和自动总机在同一组中。

SIP消息流说明

注意：为清楚起见，仅列出相关SIP消息。

用户拨打2010，软电话将Invite消息发送到AS:

2023.01.26 16:51:41:106 CET | Info       | Sip | Call Half Input Adapter 5 | 2966060 | +15403362011 | callhalf-58591:0 |

7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

udp 1111 SIP Bytes IN from 10.61.205.219:58300

INVITE sip:2010@mleus.lab SIP/2.0

Via: SIP/2.0/UDP 10.61.205.219:58300;rport;branch=z9hG4bKPjgINPvPUvoBT57iTOBPsgCfEqE5GX1aj7

Max-Forwards: 70

From: "Marek Leus"

;tag=6fU.VlLrWc6WI3JU8jWKS.25yeoWEhpc

To: sip:2010@mleus.lab

Contact: "Marek Leus"

Call-ID: dTUVBWON9UjmftpGCOoJzhLfbajBm11C

CSeq: 6492 INVITE

Route:

Allow: PRACK, INVITE, ACK, BYE, CANCEL, UPDATE, INFO, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, MESSAGE, OPTIONS

Supported: replaces, 100rel, norefersub

User-Agent: Telephone 1.6

Content-Type: application/sdp

Content-Length:   480

v=0

o=- 3883737105 3883737105 IN IP4 10.61.205.219

s=pjmedia

b=AS:117

t=0 0

a=X-nat:0

m=audio 4012 RTP/AVP 96 9 8 0 101 102

c=IN IP4 10.61.205.219

b=TIAS:96000

a=rtcp:4013 IN IP4 10.61.205.219

a=sendrecv

a=rtpmap:96 opus/48000/2

a=fmtp:96 useinbandfec=1

a=rtpmap:9 G722/8000

a=rtpmap:8 PCMA/8000

a=rtpmap:0 PCMU/8000

a=rtpmap:101 telephone-event/48000

a=fmtp:101 0-16

a=rtpmap:102 telephone-event/8000

a=fmtp:102 0-16

a=ssrc:2039250127 cname:43ec7f3b5b951d53

由于分机2010属于自动总机，因此AS将呼叫扩展到MS:

2023.01.26 16:51:41:117 CET | Info       | Sip | Sip EncodeQ 0 | 2966113 | +15403362010 | callhalf-58599:0 |

7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

udp 1044 SIP Bytes OUT to 10.48.93.18:5060

INVITE sip:ivr@10.48.93.18 SIP/2.0

Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.48.93.18V5060-0-929269663-1018158145-1674748301117-

From:

;tag=1018158145-1674748301117-

To:

Call-ID:BW165141117260123-861893333@10.48.93.126

CSeq:929269663 INVITE

Contact:

X-BroadWorks-Correlation-Info:7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

Allow:ACK,BYE,CANCEL,INFO,INVITE,OPTIONS,PRACK,REFER,NOTIFY

Supported:

Max-Forwards:10

Content-Type:application/sdp

Content-Length:469

v=0

o=BroadWorks 14605 1 IN IP4 10.61.205.219

s=-

b=AS:117

t=0 0

a=X-nat:0

m=audio 4012 RTP/AVP 96 9 8 0 101 102

c=IN IP4 10.61.205.219

b=TIAS:96000

a=rtcp:4013 IN IP4 10.61.205.219

a=sendrecv

a=rtpmap:96 opus/48000/2

a=fmtp:96 useinbandfec=1

a=rtpmap:9 G722/8000

a=rtpmap:8 PCMA/8000

a=rtpmap:0 PCMU/8000

a=rtpmap:101 telephone-event/48000

a=fmtp:101 0-16

a=rtpmap:102 telephone-event/8000

a=fmtp:102 0-16

a=ssrc:2039250127 cname:43ec7f3b5b951d53

MS将应答呼叫：

2023.01.26 16:51:41:128 CET | Info       | SipMedia | Call Half Input Adapter 2 | 2966114 | +15403362010 | callhalf-58599:0 |

7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

udp 673 SIP Bytes IN from 10.48.93.18:5060

SIP/2.0 200 OK

Via: SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.48.93.18V5060-0-929269663-1018158145-1674748301117-

From:

;tag=1018158145-1674748301117-

To:

;tag=213817675

Call-ID: BW165141117260123-861893333@10.48.93.126

CSeq: 929269663 INVITE

Contact:

Content-Type: application/sdp

Allow: INVITE, ACK, BYE, INFO, OPTIONS, CANCEL

Content-Length:   205

v=0

o=BroadWks 20 0 IN IP4 10.48.93.18

s=Media Server SDP

t=0 0

m=audio 10234 RTP/AVP 8 102

c=IN IP4 10.48.93.18

a=rtpmap:8 PCMA/8000

a=rtpmap:102 telephone-event/8000

a=fmtp:102 0-15

a=ptime:20

AS将200 OK消息扩展到软件电话：

2023.01.26 16:51:41:132 CET | Info       | Sip | Sip EncodeQ 1 | 2966146 | +15403362011 | callhalf-58591:0 |

7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

udp 864 SIP Bytes OUT to 10.61.205.219:58300

SIP/2.0 200 OK

Via:SIP/2.0/UDP 10.61.205.219:58300;branch=z9hG4bKPjgINPvPUvoBT57iTOBPsgCfEqE5GX1aj7;rport

From:"Marek Leus"

;tag=6fU.VlLrWc6WI3JU8jWKS.25yeoWEhpc

To:

;tag=749498253-1674748301131

Call-ID:dTUVBWON9UjmftpGCOoJzhLfbajBm11C

CSeq:6492 INVITE

Supported:

Contact:

P-Asserted-Identity:"GroupB1 AA"

Privacy:none

Call-Info:

;appearance-index=1

Allow:ACK,BYE,CANCEL,INFO,INVITE,OPTIONS,PRACK,REFER,NOTIFY,UPDATE

Accept:application/media_control+xml,application/sdp,multipart/mixed

Content-Type:application/sdp

Content-Length:195

v=0

o=BroadWorks 14606 1 IN IP4 10.48.93.18

s=-

t=0 0

m=audio 10234 RTP/AVP 8 102

c=IN IP4 10.48.93.18

a=rtpmap:8 PCMA/8000

a=rtpmap:102 telephone-event/8000

a=fmtp:102 0-15

a=ptime:20

此时，在软电话和MS之间建立直接的双向音频流；会为此呼叫协商G711a编解码器和入站DTMF。SIP信令仍然由AS处理。

AS指示MS播放默认自动总机问候语(AAdefaultBusinessHoursGreeting.wav)并收集数字（根据自动总机菜单配置，仅允许0到5之间的数字）：

2023.01.26 16:51:41:248 CET | Info       | Sip | Sip EncodeQ 0 | 2966172 | +15403362010 | callhalf-58599:0 |

7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

udp 934 SIP Bytes OUT to 10.48.93.18:5060

INFO sip:10.48.93.18:5060 SIP/2.0

Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.48.93.18V5060-0-929269664-1018158145-1674748301117-

From:

;tag=1018158145-1674748301117-

To:

;tag=213817675

Call-ID:BW165141117260123-861893333@10.48.93.126

CSeq:929269664 INFO

Contact:

Max-Forwards:10

Content-Type:application/mediaservercontrol+xml

Content-Length:470

在问候过程中，用户按数字5。数字在音频流中传输，因此MS从音频中提取数字并将其发送到Info（信息）消息中的AS:

2023.01.26 16:51:43:878 CET | Info       | SipMedia | Call Half Input Adapter 2 | 2966183 | +15403362010 | callhalf-58599:0 |

7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

udp 703 SIP Bytes IN from 10.48.93.18:5060

INFO sip:10.48.93.126:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/UDP 10.48.93.18:5060;branch=z9hG4bK-BroadWorks-MS-325794538

From:

;tag=213817675

To:

;tag=1018158145-1674748301117-

Call-ID: BW165141117260123-861893333@10.48.93.126

CSeq: 2037464779 INFO

Content-Type: application/mediaservercontrol+xml

Max-Forwards: 70

Content-Length:   305

自动总机配置为在收到数字5时断开呼叫。为了使其更便于用户使用，它指示微软首先播放“感谢您的呼叫”消息：

2023.01.26 16:51:43:880 CET | Info       | Sip | Sip EncodeQ 0 | 2966197 | +15403362010 | callhalf-58599:0 |

7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

udp 712 SIP Bytes OUT to 10.48.93.18:5060

INFO sip:10.48.93.18:5060 SIP/2.0

Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.48.93.18V5060-0-929269665-1018158145-1674748301117-

From:

;tag=1018158145-1674748301117-

To:

;tag=213817675

Call-ID:BW165141117260123-861893333@10.48.93.126

CSeq:929269665 INFO

Contact:

Max-Forwards:10

Content-Type:application/mediaservercontrol+xml

Content-Length:248

MS通知AS通告播放已完成：

2023.01.26 16:51:45:294 CET | Info       | SipMedia | Call Half Input Adapter 2 | 2966207 | +15403362010 | callhalf-58599:0 |

7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

udp 632 SIP Bytes IN from 10.48.93.18:5060

INFO sip:10.48.93.126:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/UDP 10.48.93.18:5060;branch=z9hG4bK-BroadWorks-MS-30863660

From:

;tag=213817675

To:

;tag=1018158145-1674748301117-

Call-ID: BW165141117260123-861893333@10.48.93.126

CSeq: 2037464780 INFO

Content-Type: application/mediaservercontrol+xml

Max-Forwards: 70

Content-Length:   235

播放完成后，AS将断开两个呼叫段：

2023.01.26 16:51:45:296 CET | Info       | Sip | Sip EncodeQ 0 | 2966228 | +15403362010 | callhalf-58599:0 |

7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

udp 378 SIP Bytes OUT to 10.48.93.18:5060

BYE sip:10.48.93.18:5060 SIP/2.0

Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.48.93.18V5060-0-929269666-1018158145-1674748301117-

From:

;tag=1018158145-1674748301117-

To:

;tag=213817675

Call-ID:BW165141117260123-861893333@10.48.93.126

CSeq:929269666 BYE

Max-Forwards:10

Content-Length:0

2023.01.26 16:51:45:297 CET | Info       | Sip | Sip EncodeQ 1 | 2966238 | +15403362011 | callhalf-58591:0 |

7492cbd3-b8a1-4c10-a543-b01f275be0b0

udp 404 SIP Bytes OUT to 10.61.205.219:58300

BYE sip:5403362011@10.61.205.219:58300;ob SIP/2.0

Via:SIP/2.0/UDP 10.48.93.126;branch=z9hG4bKBroadWorks.-iom24c-10.61.205.219V58300-0-929269658-749498253-1674748301131

From:

;tag=749498253-1674748301131

To:"Marek Leus"

;tag=6fU.VlLrWc6WI3JU8jWKS.25yeoWEhpc

Call-ID:dTUVBWON9UjmftpGCOoJzhLfbajBm11C

CSeq:929269658 BYE

Max-Forwards:10

Content-Length:0