目标

如果Cisco IP电话不工作或未注册，可能的原因可能是网络错误或配置错误。您可能需要执行一些故障排除步骤来了解导致问题的原因。确定问题的一种方法是在电话上对特定IP地址或域名执行ping测试。通过此操作，电话可以尝试到达特定目标并在网页上显示结果。

本文旨在向您展示如何对Cisco IP电话7800系列和Cisco IP电话8800系列执行远程ping测试。

适用设备

- IP电话7800系列

- IP电话8800系列

软件版本

- 11.0.1

远程Ping测试

步骤1.在您的IP电话上，按Applications（应用）按钮确定其IP地址。

步骤2.使用导航群集按  钮导航至状态并按选择软键。

步骤3.导航至“网络状态”并按“选择”软键。

步骤4.查找IP地址并记录。在本示例中，IP 地址是 192.168.2.139。

步骤5.在计算机上，启动浏览器并在地址栏中输入以下格式：http://<Phone IP>/admin/ping?<ping destination>，然后按Enter键。

注意：在本例中，IP地址为192.168.2.139的电话将ping cisco.com。因此，http://192.168.2.139/admin/ping?cisco.com会输入到地址栏中。

步骤6.在电话尝试ping地址时等待片刻。

步骤7.检查将显示的ping结果。在本例中，结果显示电话能够成功ping通cisco.com，这表示电话没有网络问题。

现在，您应该已成功对Cisco IP电话7800系列和Cisco IP电话8800系列执行远程ping测试。