目录

简介

背景信息

NVIDIA AI企业版软件概述

什么是NVIDIA AI Enterprise?

关键组件

部署模式

NVIDIA AI企业许可证的支持优势

订购信息

如何吸引支持人员

何时联系思科支持

何时联系NVIDIA支持

支持其他AI相关软件

简介

本文档介绍NVIDIA AI企业软件(NVAIE)套件以及在思科统一计算系统(UCS)平台上部署时可用的全面支持优势。本文档还介绍了如何利用Cisco和NVIDIA支持获得最佳部署和运营帮助。

背景信息

随着人工智能和机器学习工作负载成为企业运营的关键任务，组织不仅需要强大的基础设施，还需要企业级软件和支持。NVIDIA AI Enterprise Software提供全面的、安全且受支持的AI平台，该平台经过优化，可在Cisco UCS基础设施上部署。

本文档介绍了以下内容：

- NVIDIA AI Enterprise软件的作用

- 许可NVAIE软件套件的支持优势

- 如何正确接洽Cisco UCS上的NVAIE支持渠道

NVIDIA AI企业版软件概述

什么是NVIDIA AI Enterprise?

NVIDIA AI Enterprise(NVAIE)是一个全面的软件套件，为虚拟化和云本机环境中运行的AI工作负载提供企业级安全性、稳定性、可管理性和支持。它经过优化和认证，可在包括Cisco UCS在内的领先企业平台上运行。

关键组件

注意：有关最新和详尽的列表，请访问Nvidia AI Enterprise

AI框架和工具：

- NVIDIA AI工作流程 — 适用于常见AI应用的预构建端到端工作流程

- NVIDIA TAO工具包 — 用于计算机视觉、会话AI等的迁移学习工具包

- NVIDIA Riva — 用于构建语音AI应用的SDK

- NVIDIA Morpheus — 网络安全AI框架

- NVIDIA Metropolis -用于智能视频分析的Vision AI平台

- NVIDIA Clara — 医疗保健AI应用框架

基础设施软件：

- NVIDIA vGPU软件- GPU虚拟化技术（单独许可或随NVAIE提供）

- NVIDIA GPU操作员- Kubernetes操作员，用于GPU管理

- NVIDIA网络运营商 — 管理Kubernetes的NVIDIA网络资源

- NVIDIA容器工具包 — 用于构建和运行GPU加速容器的工具

AI开发栈：

- 优化的AI框架（TensorFlow、PyTorch、JAX等）

- NVIDIA RAPIDS，用于数据科学

- 用于生产AI部署的NVIDIA Triton Inference服务器

- NVIDIA TensorRT用于优化推理

- NVIDIA cuDNN、cuBLAS和CUDA库。

管理和安全：

- NVIDIA Base命令管理器基本版 — 适用于AI的基础设施管理

- NVIDIA许可证系统 — 集中式许可证管理

- 安全补丁和长期支持(LTS)版本

部署模式

1. 虚拟化环境 — VMware vSphere、Red Hat虚拟化、NVIDIA虚拟GPU

2. 裸机 — 直接部署在物理服务器上

3. 云本地 — Kubernetes和容器化部署

4. 混合云和多云 — 跨环境的一致AI平台

NVIDIA AI企业许可证的支持优势

全面的企业支持

通过许可NVIDIA AI Enterprise，您将获得超越基本GPU驱动程序访问的重大支持优势。

1. 生产级软件支持

- 软件更新和补丁 — 定期安全更新、漏洞修复和功能增强

- 长期支持版本 — 具有扩展支持窗口（最长2年）的稳定LTS版本

注意：Nvidia支持级别（基础版与24x7版）基于此处列出的购买特定许可证

服务组件

标准

24x7

技术支持访问

当地办公时间

每周7天，每天24小时

严重级别1初始响应时间

4个工作小时

1 小时

严重级别2初始响应时间

4个工作小时

2 小时

严重程度为3的初始响应时间

1个工作日

4个工作小时

严重程度为4的初始响应时间

2个工作日

1个工作日

访问客户门户

24x7

24x7

网络

24x7

24x7

电话

当地办公时间

24x7

2. 技术专业知识和指南

- AI部署协助 — 帮助进行架构设计和最佳实践

- 性能优化 — 有关调整AI工作负载以实现最高性能的指导

- 框架支持 — 对TensorFlow、PyTorch和套件中包含的其他AI框架的帮助

- 容器和Kubernetes支持 — 帮助进行云原生AI部署

- 知识库访问 — 全面的文档、指南和故障排除资源

3. 许可和访问优势

- 经过验证和验证的软件 — 经过企业测试和认证的版本

- 许可证可移植 — 灵活地在基础设施之间移动许可证

- 集中式许可证管理 — 用于管理部署的NVIDIA许可证系统

- 订用模式 — 年度或多年期许可选项

- 软件下载访问 — 所有NVAIE组件的官方下载门户

4. 安全性和合规性

- 安全补丁 — 及时修复漏洞

- CVE跟踪 — 主动通知安全问题

- 合规性文档 — 对法规要求的支持

- 安全软件供应链 — 经过验证并签名的软件组件

支持范围

功能

NVIDIA AI企业版

GPU驱动程序访问

✓

基本文档

✓

社区论坛

✓

AI软件套件

✓

企业支持(24/7)

✓

SLA响应时间

✓

安全补丁

✓

长期支持

✓

生产认证

✓

技术客户管理

可选附加设备

AI工作流程访问

✓

管理工具

✓

订购信息

采用NVIDIA AI Enterprise的Cisco UCS

步骤 1：选择Cisco UCS硬件

选择适当的Cisco UCS平台和NVIDIA GPU配置：

配置示例：

- UCS C885A M8,搭配NVIDIA HGX H200 GPU

- UCS C845A M8,搭配NVIDIA RTXP6000 GPU

- UCS C880A M8，带NVIDIA HGX B300 GPU

- UCS C240 M7,搭配NVIDIA L40S GPU

- 采用NVIDIA H100 GPU的UCS X系列，用于模块化部署

注意：每个NVIDIA H200 NVL、H100 PCIe和H100 NVL GPU均随附为期五年的NVIDIA Enterprise订用，其中包括NVIDIA AI Enterprise。软件激活是必需的。如果需要，您需要激活许可证，并使用NVIDIA打开软件支持案例。

单击此处了解更多详细信息。

例如，配备NVIDIA H200 GPU的UCS C845A M8、UCSX-210C-M8和UCS C240 M7包括五年的NVIDIA企业版订用。

步骤 2：NVIDIA AI企业版许可证

NVIDIA AI企业版许可证单独销售，可通过以下方式购买：

- 思科商务 — 与Cisco UCS采购捆绑

注意：NVIDIA许可证也可以在思科之外购买。

许可证类型：

- NVAIE标准 — 标准年度订用（每个GPU插槽或每个用户）

- NVAIE教育 — 教育年度订用（每个GPU插槽或每个用户）

- NVAIE-vGPU -组合NVAIE + vGPU许可证

有关更多详情，请访问NVIDIA订购指南

注意：有关特定部件编号和定价，请联系您的思科客户团队或NVIDIA销售代表。

步骤 3：支持选项

确保您拥有：

- Cisco UCS支持合同 — 思科支持（标准、增强、签名）

- NVIDIA AI企业版订用 — 包含NVIDIA支持

参考配置

AI基础设施订单示例：

1. Hardware:UCS C885A M8，搭配NVIDIA H200 GPU(8x H200)

1. 软件：NVIDIA AI企业版（8个GPU许可证）

2. 支持:

- 思科支持 — 增强版UCS硬件

- NVIDIA AI Enterprise订用（包括全天候支持）

3. 服务：用于部署的可选专业服务

有关详细的订购指南，请参阅：

- 适用于Cisco UCS的NVIDIA AI企业订购指南

如何吸引支持人员

支持模式概述

Cisco UCS上的NVIDIA AI Enterprise遵循分层支持模式，该模式明确区分了硬件和软件支持：

注意：对于NVIDIA软件问题，您必须直接使用NVIDIA创建支持案例。如果需要，请同时加入思科支持团队进行联合故障排除。

何时联系思科支持

- 硬件问题:

- Cisco UCS服务器故障或错误

- 硬件诊断和更换

- UCS组件的固件更新

- UCS Manager或Intersight配置问题

- 物理GPU安装或检测问题

- UCS基础设施的网络连接问题

- Cisco 软件:

- UCS Manager或Cisco Intersight问题

- 适用于AI基础设施的思科网络配置

如何创建思科支持案例：

1. 请访问：思科全球支持联系方式

2. 直接致电思科支持（24/7热线）

3. 使用思科支持案例管理器

4. 通过Cisco Intersight联系（适用于云连接设备）

创建支持案例之前需要的信息：

- Cisco UCS型号和序列号

- 服务合同编号

- 详细的问题描述

- 技术支持文件(show tech-support)

- GPU资产和配置详细信息

何时联系NVIDIA支持

NVIDIA AI企业版软件：

- AI框架安装或配置问题

- NVIDIA AI工作流程问题

- Triton推理服务器部署

- NVIDIA vGPU软件问题

- GPU操作员或网络操作员问题

- NVIDIA Container Toolkit的容器运行时问题

- 许可证激活或管理

- 针对AI工作负载的性能调整

- 软件错误或功能请求

- 安全漏洞问题

驱动程序和软件问题：

- NVIDIA驱动程序安装或兼容性

- CUDA工具包问题

- cuDNN或TensorRT问题

- GPU利用率或性能问题

如何创建案例：

1. 访问NVIDIA企业支持门户

2. 使用您的NVIDIA企业帐户登录

3. 选择“创建案例”，并提供：

- NVIDIA AI企业版许可证信息

- 服务器和GPU详细信息

- 软件版本

- 详细问题描述

- 日志和诊断输出

支持门户访问：

- 需要有效的NVIDIA AI企业版订用

- 许可证调配期间的帐户设置

- 访问知识库、下载和案例管理

支持其他AI相关软件

遵守适用的AI软件/应用供应商提供的支持程序

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。