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简介

问题

可能受影响的系统：

客户可视性/影响：

解决方案

解决选项：

工作周期1 — 将IMC重置为出厂默认设置

工作时间约2 — 通过IMC CLI重置为出厂默认值

简介

本文档旨在解决某些C460 M4服务器上与可信平台模块(TPM)相关的系统事件日志(SEL)事件相关的问题。少量C460 M4备用服务器在出厂时即会看到与TPM存在相关的关键SEL事件。以下说明将帮助您解决受此问题影响的服务器。

问题

可能受影响的系统：

约614个C460 M4系统备件(2014年6月2日至2016年4月13日之间发货)。

客户可视性/影响：

客户在从工厂接收的服务器上可能会看到与以下事件类似的关键SEL事件。

对服务器没有操作影响，但该消息可能导致不必要的顾虑，从而致电TAC。这与TPM在制造中的处理方式有关。C460 M4系统为TPM存在保留“缓存”值，指示服务器中是否曾安装过TPM — 每台服务器在测试期间都安装了TPM。C460 M4还跟踪TPM的当前许可证，并且由于作为备件订购的所有服务器都是在没有TPM的情况下发货的，因此系统会触发警报，认为已经安装的模块已被移除。

解决方案

如果您想删除邮件，下面的工作循环将允许您快速解决此SEL事件。工作范围包括将集成管理控制器(IMC)重置为出厂默认设置，清除任何缓存的TPM在线状态值。

解决选项：

工作周期1 — 将IMC重置为出厂默认设置

通过IMC WebUI停留为出厂默认设置

1. 将浏览器指向IMC IP，登录，然后导航至Admin —> Utilities选项卡

2. 点击“将思科IMC重置为出厂默认配置”，如下图所示。

3.系统将提示您弹出一个框。单击“确定”继续。

注意： IMC将完全重置，您需要重新配置所有设置。请在重置之前记录任何信息。

工作时间约2 — 通过IMC CLI重置为出厂默认值

1. 使用用户凭证SSH到IMC IP。

2. 键入以下命令，如下所示：

a.范围CIMC

b.出厂默认

3.输入“y”继续。

注意： IMC将完全重置，您需要重新配置所有设置。

请在重置之前记录任何信息。