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简介

本文档介绍从Cisco安全云产品收集SAML日志的步骤，TAC团队使用这些SAML日志来排查登录问题。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题：

思科TAC使用SAML日志来排除与思科安全云产品登录相关的故障。

利用SAML日志中的信息，TAC可以分析对思科安全云产品后端服务器进行的跟踪，并有效解决此问题。

解决方案：

SAML日志集合将取决于用于获取这些日志的浏览器。

铬

1.从Add extension部分下载SAML Tracer，导航到Home > Extension > SAML-tracer，选择Add to Chrome > Add extension

2.添加扩展名后，导航至浏览器右上角的三个点> 更多工具>开发人员工具

3.选择“开发工具”部分顶部中的选项“>>”，然后选择“SAML”

4.重现问题

5.单击Show only SAML复选框

6.保存输出并与TAC共享

Firefox

1.与前面步骤相似，将SAML-tracer工具添加到Firefox，在显示权限弹出窗口时单击“添加”，然后单击“确定”，如果要在专用窗口上使用扩展名，则选中此复选框

2.在浏览器的右上角，您可以看到SAML-tracer图标，选择它。

3.选择后，将出现另一个窗口，此时您现在可以重现登录问题，在复制场景后，复制输出或将其导入以将文件上传到Support Case Manage中，并将信息共享给TAC团队，以供进一步调查

相关信息

- 技术支持和文档 - Cisco Systems