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问题

无法解决升级服务器DNS (可能负缓存条目)

示例

问题

当尝试升级时，我为什么收到以下错误：

Failure downloading upgrade list. (Error performing upgrade: I/O error).

Errors when trying to upgrade. Failure downloading upgrade list.

(Error performing upgrade: I/O error opening URL '<download URL>')?

有一些个原因为什么此错误可能出现：

- 无法通过DNS (可能负缓存条目)解决升级服务器主机名

- 升级使用的接口不能通信到升级服务器。

请参阅解决方案关于下面每个方案。

无法解决升级服务器DNS (可能负缓存条目)

要验证，如果坏DNS导致问题，请运行以下CLI命令：

WSA.CLI > nslookup downloads.ironport.com

如果没有返回的相关的IP地址，请运行dnsflush命令。这将强制升级服务器的WSA再请求DNS。

Is 'nslookup' of the domain "downloads.ironport.com" successful on the WSA?

-------------------------------------------------------------------------------------

- 如果没有，然后WSA无法解决主机名。

- 在这种情况下，为什么将推荐尝试另一个DNS服务器或检查

不解决已配置的DNS的serveris思科的更新服务器的主机名

- 如果是，然后使用CLI命令“dnsflush”淹没DNS缓存&强制DNS查找

WSA.CLI> dnsflush

Are you sure you want to clear out the DNS cache? [N]> y

upgrade命令可能成功当前运行。

检查CLI命令“升级”是否返回错误。

wsa.example.com (SERVICE)> upgrade

Failure downloading upgrade list. (Error performing upgrade: I/O error

opening URL

'http://downloads.ironport.com/asyncos/upgrade/?serial=<Serial_Number>

&version=<AsyncOS-version>&product=<WSA-Model>')

示例

wsa.example.com (SERVICE)> nslookup downloads.ironport.com

A=64.62.193.129 TTL=30m

A=64.62.193.134 TTL=30m

wsa.example.com (SERVICE)> dnsflush

Are you sure you want to clear out the DNS cache? [N]> y

wsa.example.com (SERVICE)>

wsa.example.com (SERVICE)> upgrade

Upgrades available:

1. AsyncOS 7.5.2 build 303 upgrade For Web .....

[1]>

The interface being used for upgrades cannot communicate to the

upgrades server

如果不正确的接口使用升级，此错误可能也返回。

当M1和P1接口根据网络部署时使用，很可能，仅P1接口访问互联网访问，并且应该是正确接口使用升级。如果WSA配置在这些情况下使用M1，则可能造成升级取指令失效，造成“失败下载…”错误。

这是更改的升级接口说明通过CLI ：

WSA.CLI> updateconfig

Upgrade source: http://downloads.qa/asyncos/upgrade/

Upgrade interface: AUTO

Proxy server: not in use

Choose the operation you want to perform:

- SETUP - Edit upgrade configuration.

[]> setup

Please select the upgrade source you want to use for AsyncOS updates:

1. Use Cisco update servers

2. Use own server

[1]> <Enter>

.......

Choose the routing table to use

1. Data

2. Management

[1]> 1

..... Press <Enter> till you reach the CLI prompt ......

WSA.CLI> commit

Note:请注意:，除非‘进行’发出，上述更改不会生效。