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简介

先决条件

要求

使用的组件

概述

软件应用控制

特殊情况：macOS Umbrella漫游客户端

简介

本文档介绍在使用应用控制软件时，Cisco Umbrella软件安装存在完全故障。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- Umbrella漫游客户端

- Umbrella AD连接器

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

概述

本文旨在解决在使用应用控制软件时，Umbrella软件安装遇到软件安装完全失败的问题。可能受影响的Umbrella软件包括：

- Umbrella漫游客户端

- Umbrella AD连接器

应用限制软件示例：

- Microsoft AppLocker

- 白云安全

如果您使用此类软件，请阅读本文的更多信息。

软件应用控制

Cisco Umbrella需要访问权限才能安装我们的软件。应用程序控制的一些常见症状包括安装程序未完成、卸载软件失败，或者软件更新执行失败。请确保允许部署您想要部署的Umbrella软件。

如果使用应用限制或控制软件，请确认禁用此软件是否解决了部署问题。如果是，请确保正确允许Cisco Umbrella软件。两种软件类型都使用Windows上的系统用户服务。

其次，在排除漫游客户端故障时启用软件的任何适用的日志功能，因为此日志记录默认情况下可以禁用。请参阅以下图像，了解阻止Umbrella AD连接器安装的White Cloud Security软件的事件查看器中应用安装阻止日志的示例：

特殊情况：macOS Umbrella漫游客户端

在macOS上有一个特殊情况，如果没有传递安装参数（如OrgInfo.plist配置文件），安装程序始终会引发错误。如果未向安装程序传递任何参数，则会出现此错误。有关完整说明，请参阅Umbrella部署指南。