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简介

问题

解决方案

替代解决方案

简介

本文档介绍如何防止非恶意文件被文件检测阻止。

问题

在某些情况下，启用“文件检查”会阻止非恶意文件。这些文件类型包括：

- 受密码保护的文件

- 可能有害的应用程序（已损坏）文件

这些文件被Umbrella阻止，因为防病毒工具无法对这些文件进行解压缩和扫描。受密码保护的文件可能显示在“受保护文件”类别下。损坏的文件可能包括包含加密内容、无法提取的存档内容、无效的压缩数据或无效的存档标头，或者只是以不受支持的格式压缩或存档的文件。虽然这些文件可能是非恶意的，但默认情况下Umbrella会阻止这些文件以防万一，因为文件无法扫描。

解决方案

如果您知道某个非恶意文件由于上述原因之一而被阻止，可以通过允许受保护的文件来解决此问题。现在可以在全局级别或在单个Web规则中更改阻止受保护文件的行为。

- Rule(Recommended) — 允许身份和/或目标的受保护文件。  如果要信任来自特定目标的受保护文件，或希望覆盖单个用户/组的行为，请执行此操作。

- 全局 — 允许所有规则/规则集中的所有用户使用受保护文件。  如果您接受下载受保护文件的风险，并宁愿选择此选项，而不愿承担进行更精细的例外处理的管理负担，请执行此操作。

规则

通过在Policies > Web Policies页面上编辑Web规则可以更改功能。

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全局

可以在Policies > Web Policies > Global Settings中更改功能。

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替代解决方案

还可以使用Override Security选项绕过任何Web策略中的文件检查问题。此选项必须谨慎使用，因为它会禁用所有其他安全设置，包括阻止恶意文件。

- 对于受保护文件，请使用本文档中介绍的解决方案之一。

- 仅在您完全信任目标且没有其他解决问题选项的情况下使用此选项。

- 对于防病毒误报，在实施任何变通方法之前，先从Cisco Talos中确认文件是安全的。根据需要，请参阅提交快速无回复Umbrella安全审核请求。

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