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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题

解决方案

简介

本文档介绍如何对登录Cisco Umbrella后重定向到OpenDNS页面进行故障排除。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Umbrella。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题

当Umbrella组织的许可证订用到期时，这是到期的一个可能的副作用：  如果您登录Umbrella组织，您可以重定向到OpenDNS页面。

有关其他副作用，请参阅知识库文章Troubleshoot Umbrella Subscription or Trial Expiration。

解决方案

如果您的Umbrella组织的许可证订用已过期，请咨询您的思科续订专家或客户经理。如果您不知道该用户，请通过Umbrella Support启动一个新案例。请提供以下信息：

- 用于登录Umbrella的电子邮件地址

- 您的伞状组织ID（如果已知）

- 有关任何Umbrella许可证订用的详细信息（如果已知）

- 如果您已经续订/购买了许可证，请提供网络订单ID和/或子ID。此外，如果您购买了企业协议许可证，请注意，必须从EA门户提交调配请求才能激活此许可证。

- 要在EA门户中调配Cisco Umbrella:

1.通过以下方式登录到ELA门户：https://software.cisco.com/#

2.本页上有名为“包含企业许可协议链接的许可证”的部分。

3.在此处，在您的门户上选择Request Provisioning（通过Cisco Umbrella许可证请求调配）。

4.填写标有红色星号(*)的任何区域。这包括您的姓名、职务、编号和业务类型。

a.添加您购买的许可证数量。

b.如果您是当前Umbrella客户或拥有试用帐户，请在Notes部分添加备注，说明您目前是客户并包含指向控制面板的链接。

- 完成这些步骤后，思科的EA团队可以调配许可证。请求后，帐户可在5-7个工作日内变为活动状态。

- 如果您在调配EA许可证时遇到问题，请通过https://mycase.cloudapps.cisco.com/case?swl反映问题。  选择类别企业协议(EAWS)>企业协议工作空间(EAWS),然后选择Open Case。