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简介

先决条件

要求

使用的组件

生成CSM诊断文件的过程

常规诊断文件

生成常规诊断文件

指示灯诊断文件

生成灯光诊断文件

视频

简介

本文档介绍如何从GUI生成思科安全管理器(CSM)的诊断文件。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- 思科安全管理器(CSM)

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

生成CSM诊断文件的过程

诊断文件是CSM的系统配置信息。收集这些文件以帮助Cisco TAC诊断CSM的任何问题。

在CSM中可以生成两种类型的诊断文件：常规诊断和轻型诊断文件。

常规诊断文件

常规诊断文件(CSMDiagnostics.zip)包含以下文件和信息：

- 配置文件

- Apache配置和日志文件

- Tomcat配置和日志文件

- 安装、审核和操作日志文件

- CiscoWorks公共服务注册表子树([HKEY_LOCAL_MACHINE][SOFTWARE][Cisco][MDC])

- Windows系统事件和应用事件日志文件

- 主机环境信息（操作系统版本和已安装的服务包、RAM大小、所有卷上的磁盘空间、计算机名称和虚拟内存大小）

生成常规诊断文件

1)从CSM Configuration Manager，转到Tools > Security Manager Diagnostics > General Diagnostics，然后单击：

CSM配置管理器

2)弹出此对话框时，单击OK:

CSM常规诊断文件生成 — 1

3)对话框窗口显示常规诊断文件生成的状态：

CSM常规诊断文件生成 — 2

4)生成完成后，对话框将显示文件名和文件所在的Windows Server上的目录：

CSM常规诊断文件生成 — 3

5)导航到目录中查找文件：

CSM常规诊断文件位置

指示灯诊断文件

轻度诊断文件(CSMDiagnostics_light.zip)包含常规诊断文件(CSMDiagnostics.zip)的子集，因此其更小且生成更快。

生成灯光诊断文件

1)从CSM Configuration Manager，转到Tools > Security Manager Diagnostics > Light Diagnostics，然后单击：

CSM配置管理器

2)弹出此对话框时，单击OK:

CSM轻型诊断文件生成 — 1

3)对话框窗口显示Light Diagnostic文件生成的状态：

CSM轻型诊断文件生成 — 2

4)生成完成后，对话框将显示文件名和文件所在的Windows Server上的目录：

CSM轻型诊断文件生成 — 3

5)导航到目录中查找文件：

CSM指示灯诊断文件位置

视频

此视频演示CSM诊断文件生成过程：