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简介

问题

解决方案

裁定和建议

简介

本文档介绍如何从Intelligence Center向TALOS团队打开支持票证。

问题

无论您处理的是信誉问题、误报还是错误的内容类别，您都可以轻松向TALOS团队提交支持通知单。

解决方案

按照以下步骤向TALOS团队提交支持票证。

访问TALOS情报中心：打开您的Web浏览器并导航至TALOS情报中心

- 登录您的帐户：确保已登录您的TALOS帐户。如果您没有帐户，请单击Sign Up并完成注册过程以创建一个帐户。

- 导航到支持部分：登录后，请查找通常位于顶部导航栏或主页底部的支持或联系人部分。

- 提交票证：点击相关链接以打开一个可最好地解决您关注问题的新票证。 详细说明可在此页面上找到。

- Web信誉

- 内容分类

- 发件人IP信誉

- 发件人域信誉

- 文件信誉

提供特定详细信息：根据票证类型，您需要提供特定信息：

- 提交支持票证：查看所有信息以确保其准确性。单击Submit按钮将您的支持票证发送到TALOS团队。

- 接收确认(Receive Confirmation)：您会收到一封包含票证编号的确认电子邮件。此邮件还包括有关如何跟踪故障单进度的详细信息，以及您需要采取的任何其他步骤。

- 监控和跟进：TALOS团队会审核您的故障单，并以进一步的说明或请求来响应您的其他信息。确保您监控您的电邮，并及时响应TALOS团队的任何通信。

裁定和建议

每个票证类型都涉及唯一的裁决，在支持部分的各个页面上对此进行了说明。为了使票证类型之间保持一致，要求用户建议某个项目是恶意项目还是非恶意项目。这些建议将在最终判决中予以考虑。

通过这些步骤并提供详细信息，您可以向TALOS团队高效地打开支持票证，并获得解决问题所需的帮助。