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简介

先决条件

要求

使用的组件

背景信息

步骤

将文件移动到正确的文件夹

FMC

将文件移动到/var/common文件夹

FTD

将文件移动到/ngfw/var/common文件夹

从FMC GUI下载文件

简介

本文档介绍从FTD和FMC设备下载任何文件到FMC GUI的过程。

先决条件

要求

思科建议您了解以下产品：

- 安全防火墙管理中心(FMC)

- Firepower Threat Defense (FTD)

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- 适用于VMware的Firepower威胁防御7.0.4版

- 适用于VMware的安全防火墙管理中心版本7.2.2

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

当FTD或FMC进行故障排除时，有时您必须从上述设备下载文件，例如数据包捕获以便在外部工具上进行分析，或者从您的设备向思科TAC提供文件以供分析。确定要下载的文件后，此操作将分为两个步骤：首先，将文件移动到正确的位置；其次，从FMC GUI下载文件。

步骤

将文件移动到正确的文件夹

FMC

在本例中，您将从FMC GUI下载一个TAC请求的核心文件，以进行其他故障排除和根本原因分析。

将文件移动到/var/common文件夹

在这种情况下，Core文件已经位于/var/common文件夹中，但您可以分别使用cp或mv命令来移动文件，以便复制或移动，如图所示。

expert

sudo su

{cp | mv} /

/

/var/common/

FTD

在本示例中，从FTD生成并下载show tech-support，然后从FMC GUI下载该软件。

首先，运行show tech-support命令并将其重定向，如图所示。

show tech-support | redirect disk0:/show-tech.log

将文件移动到/ngfw/var/common文件夹

在这种情况下，当您将文件保存在disk0上时，您需要将其从/mnt/disk0移到/ngfw/var/common，如映像所示。

expert

sudo su

cd /mnt/disk0

{cp | mv} /

/

/ngfw/var/common/

从FMC GUI下载文件

在FMC GUI上，转到System > Health > Monitor，并选择要从中下载文件的设备，如图所示。

选择View System和Troubleshoot Details ...选项，该选项将展开Advanced Troubleshooting选项，如图所示。

选择Advanced Troubleshooting选项，如图所示。

您在文件下载选项卡上，在此处输入要下载的文件的名称，然后选择下载，如图所示。

文件下载从FMC GUI开始。