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简介

先决条件

要求

使用的组件

背景信息

问题

配置

第1步：确定要移动到调试的终端

第2步：复制现有策略

第3步：配置日志级别以调试此策略

第4步：创建新组并链接该新策略

第5步：将已识别的终端移动到此新组

第6步：在计算机页面和连接器UI中验证终端

简介

本文档介绍如何从Cisco Secure Endpoint Console启用终端上的调试。

先决条件

要求

开始之前，请确保您已完成以下操作：

- 对面向终端的思科安全终端控制台的管理访问。

- 您想要进行调试的终端已在思科安全终端中注册

使用的组件

本文档中使用的信息基于以下软件版本：

- 思科安全终端控制台5.4.20240718版

- 思科安全终端连接器6.3.7及更高版本

- Microsoft Windows操作系统

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

生成的诊断数据可以提供给思科技术支持中心(TAC)进行进一步分析。

诊断数据包括以下信息：

- 资源利用率（磁盘、CPU和内存）

- 特定于连接器的日志

- 连接器配置信息

问题

在以下情况之一期间，需要从思科安全终端控制台启用终端上的调试。

场景1：如果重新启动设备，请从IP托盘接口启用调试模式，否则设备无法承受重新启动。如果需要启动调试日志，您可以从安全终端控制台中的策略配置启用调试模式。

场景2：如果您在设备上使用思科安全终端连接器时遇到性能问题，启用调试模式可以帮助收集详细的日志进行分析。

场景3：使用安全终端连接器排除特定故障时，详细日志可提供有关问题根本原因的见解。

配置

完成以下步骤，通过安全终端控制台在指定终端上成功启用调试模式。

第1步：确定要移动到调试的终端

1. 登录到Cisco Secure Endpoint console。从主控制面板导航至管理部分。

2. 导航到管理>计算机。

3. 识别并注意需要调试模式的终端。

第2步：复制现有策略

1. 导航到管理>策略。

2. 查找当前应用于已标识终端的策略。

3. 单击policy以展开策略窗口。

4. 单击复制以创建现有策略的副本。

第3步：配置日志级别以调试此策略

1. 选择并展开复制的策略窗口。

2. 单击Edit并重命名策略（例如，Debug TechZone Policy）。

3. 单击Advanced Settings。

4. 从侧边栏中选择管理功能。

5. 将连接器日志级别和托盘日志级别都设置为Debug。

6. 单击Save保存更改。

第4步：创建新组并链接该新策略

1. 导航到管理>组。

2. 单击屏幕右上方附近的创建组。

3. 输入组的名称（例如，Debug TechZone Group）。

4. 将策略从默认值更改为新创建的调试策略。

5. 单击Save。

第5步：将已识别的终端移动到此新组

1. 导航回管理>计算机。

2.从列表中选择已识别的终端。

3. 单击移至组。

4.从选择组下拉菜单中选择新创建的组。

5. 单击移动以将所选终端移动到新组中。

第6步：在计算机页面和连接器UI中验证终端

1. 确保终端列在计算机页面中的新组下。

2. 在终端上，打开安全终端连接器UI。

3. 通过检查菜单栏中的安全终端图标验证已应用新的调试策略。

注意：只有在Cisco技术支持工程师请求此数据时，才能启用调试模式。在较长的时间段内保持启用调试模式可以快速填充磁盘空间，并且由于文件过大，可以防止连接器日志和托盘日志数据收集到支持诊断文件中。

请联系思科支持获取进一步帮助。

思科全球支持联系方式