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问题

在为思科安全访问申请许可证并成功登录到Security Cloud Control控制面板后，用户无法登录到Secure Access应用程序本身。在许可证申请过程中启用SASE管理后，尝试访问安全访问时，登录失败。

环境

- 思科安全访问

- 思科安全云控制

- SASE管理已启用

分辨率

通过取消不需要的SD-WAN云订用来解决此问题，该订用是在安全访问许可证申请过程中启用SASE管理时自动创建的。

解决步骤

步骤 1：导航到平台管理。

访问Security Cloud Control控制面板中的Platform Management > Subscriptions部分。

步骤 2：识别不需要的订用。

找到SD-WAN CLOUD订用，该订用在Secure Access试用设置期间选择Enable SASE management后自动申请。

步骤 3：取消SD-WAN云订用。

点击SD-WAN CLOUD订用的Cancel按钮以将其从帐户中删除。

步骤 4：验证安全访问可用性。

取消SD-WAN Cloudsubscription后，“安全访问”(Secure Access)将显示在“产品”(products)部分下方，并可进行登录。

原因

在安全访问试用许可证申请过程中启用SASE管理会自动创建SD-WAN云订用。如果用户没有实际的SD-WAN云部署，则此不需要的订用与安全访问功能冲突。此冲突会阻止正确登录安全访问应用，尽管对云门户和Duo的身份验证成功。

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