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简介

问题

解决方案

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简介

本文档介绍如何修复Experience Insights中Endpoints Performance部分下缺失的指标。

问题

要验证您是否遇到问题，请验证后续步骤：

- 点击 Experience Insights > Management

需要在 Endpoints Performance部分的Experience Insights 下有度量。

1. 如果设备处于脱机状态

2. 然后，显示破折号的指标是预期值

3. 点击Username可在Secure Access控制面板中查看受监控PC的详细信息

您可以看到设备上次连接时间，但没有可用的性能数据，这是预期结果，因为设备是 Offline.

在已安装千眼代理的情况下打开受监控的PC。然后，返回Experience Insights > Management。

1. 然后，您将在线查看更新的终端数量

2. 运行状况显示一个终端是 At Risk

1. 在表格中，您可以看到破折号

2. 但是，如果您未配置允许的NPCAP版本，则这些短划线是预期的

解决方案

要解决此问题，请验证后续步骤：

在浏览器中（在本例中，您需要使用Chrome）

- Clic Settings > More Tools > Developer Tools

- 点击复选框 Preserve log

在filter选项中，放置下一个字符串：

https://api.umbrella.com/auth/v2/internal/thousandeyes/v7/endpoint/agents?expand

然后，刷新页面以查看 Developer Tools中的请求。

1. 点击 Response

1. 响应包含结构化JSON格式，并包含每台受监控PC的部分。您可以向下滚动到特定PC部分的末尾，向下记录npcapVersion。在本例中，我有一台测试PC，其版本为1.78

2. 如果表User name 中有更多信息，请检查每台受监控PC的npcap版本

注意：该表显示受监控设备的数量限制为10台。如果您有超过10台设备，则必须在每个页面上执行相同的操作。

收集所有代理npcap版本后，需要访问TE以添加支持的版本。

要继续配置，请验证后续步骤：

1. 点击 Endpoint Agents

1. Agent Settings

1. Advanced Agent Settings

1. 选择上一步开发者工具下找到的版本

2. 点击 Save

然后，您会看到一个弹出窗口，要求您应用更改。

- 点击 Save

注意：该链接重定向到下一个文档- Thousand Eye - Endpoint Agent - Advanced Settings

一段时间后，缺失的指标将显示正确的值。

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关于体验见解

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