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简介

问题

解决方案

原因

其他信息

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简介

本文档介绍导致Secure Access ZTNA注册失败的Mac设备上缺少硬件要求。

问题

尝试注册ZTNA时，状态错误显示在Cisco Secure Client: "Posture Registration Failure。终端缺乏硬件安全性。如果错误仍然存在，请联系支持部门。”

解决方案

由于不符合启用安全群落(Mac)的要求，终端设备不受支持。

原因

要安装和注册ZTNA模块，需要在终端设备中安装和运行Duo Desktop（设备运行状况）。如果终端设备不支持安全群落，则ZTNA注册失败。

其他信息

可以查看支持日志以确认：

- Dart套件：

~/思科安全客户端/零信任Access/Logs/ZeroTrustAccess.log

2023-10-30 10:00:00.0000000x10eb     Error       0x0                  543    0    csc_zta_agent: [com.cisco.secureclient.zta:csc_zta_agent] E/ SSEZtnaEnroller.cpp:1429 OnEnrollmentConcluded() DHA enrollment has failed: NoHardwareSecurityFailure

- Duo Desktop:

~/Library/Logs/Duo Device Health/*.log

2023/10/20 10:00:00:000  Secure Enclave is not supported on this device.

相关信息

- 安全访问用户指南

- 如何收集Duo Desktop支持日志

- 如何从Cisco安全客户端收集DART捆绑包

- 技术支持和文档 - Cisco Systems