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简介

问题

解决方案

相关信息

简介

本文档介绍一种解决“登录被拒绝”错误的方法。您的环境不符合管理员“ ”定义的访问条件。

问题

当用户尝试使用RA-VPN（远程接入VPN）连接到安全接入头端时，错误会显示在思科安全客户端通知弹出窗口中：

登录被拒绝。您的环境不符合管理员定义的访问条件

Cisco安全客户端错误

此错误的原因在于终端客户端PC不符合安全访问控制面板中定义的VPN安全评估条件。

如果过去可以从同一PC连接到安全接入前端，则有可能随着时间的推移某些终端安全评估条件发生变化。

例如，防病毒软件被禁用，或者指定的进程不再在系统上运行。

解决方案

要解决此连接错误，请确保PC符合在Secure Access Dashboard的VPN配置文件下定义的连接时间状态配置文件。

1.在VPN配置文件配置中找到VPN终端安全评估配置文件名称：

VPN配置文件配置

2.验证VPN终端安全评估配置文件的配置：

状态配置文件配置

3.确保您尝试连接的PC符合所有条件。如果无法满足任一配置条件，将导致连接失败。

在本示例中，当尝试从Windows PC进行连接时，VPN终端安全评估配置文件会实施MAC OS。

要从客户端生成完整的状态报告，您可以收集DART捆绑包并查找名为WaDiagnose.txt的文件。

要进一步帮助调查此错误，请打开TAC案例并附加收集的DART套件。

相关信息

- 安全访问用户指南

- 如何从Cisco安全客户端收集DART捆绑包

- 技术支持和文档 - Cisco Systems