目录

问题

思科身份服务引擎(ISE)3.3内的特定访客门户在ISE应用重启后停止运行。具体而言，每当访客用户尝试访问此门户时，他们都会看到完全空白/白色的页面。此问题会影响ISE版本3.3、3.4和3.5，并持续影响同一访客门户。系统上其他已配置的访客门户不会遇到此问题。

每当用户尝试访问某个无法正常运行的门户时，都会在guest.log中观察到以下日志：

2025-01-18 10:38:00,540 ERROR  [https-jsse-nio-10.205.1.7-8002-exec-10][[]] cisco.ise.portalwebaction.controller.PortalPreResultListener -:CD01CD0A010B3F987AAC7704::::- Portal Web Action Exception:

com.cisco.ise.portalwebaction.exceptions.PortalWebActionException: Exception encountered in Flow Processor

at com.cisco.ise.portalwebaction.controller.PortalStepController.transition(PortalStepController.java:131) ~[portal-web-action-utils-3.3.0-430.jar:?]

at com.cisco.ise.portalwebaction.controller.PortalPreResultListener.handleStepTransition(PortalPreResultListener.java:167) ~[portal-web-action-utils-3.3.0-430.jar:?]

...

Caused by: com.cisco.cpm.guestaccess.flowmanager.exception.FlowProcessorException: Software Error

at com.cisco.cpm.guestaccess.flowmanager.processor.PortalFlowProcessor.getNextTransition(PortalFlowProcessor.java:230) ~[guestaccess-flowmanager-3.3.0-430.jar:?]

at com.cisco.ise.portalwebaction.controller.PortalStepController.transition(PortalStepController.java:88) ~[portal-web-action-utils-3.3.0-430.jar:?]

... 58 more

Caused by: org.hibernate.LazyInitializationException: could not initialize proxy [com.cisco.cpm.guestaccess.im.portal.step.PortalFlowStep#35cb0038-c3ed-44d0-83eb-dba58e3fb9ec] - no Session

at org.hibernate.proxy.AbstractLazyInitializer.initialize(AbstractLazyInitializer.java:170) ~[hibernate-core-5.5.2.Final.jar:5.5.2.Final]

at org.hibernate.proxy.AbstractLazyInitializer.getImplementation(AbstractLazyInitializer.java:310) ~[hibernate-core-5.5.2.Final.jar:5.5.2.Final]

at org.hibernate.proxy.pojo.bytebuddy.ByteBuddyInterceptor.intercept(ByteBuddyInterceptor.java:45) ~[hibernate-core-5.5.2.Final.jar:5.5.2.Final]

环境

- 产品:思科身份服务引擎(ISE)

- 软件版本:3.3、3.4 和 3.5

- 组件：ISE访客/发起人/SAML

- 配置:多个访客门户；应用程序重新启动后，仅特定门户会受到影响

- 最近的更改:ISE应用重新启动

分辨率

发现缺陷CSCwq58770，并已针对此问题将其归档。此缺陷在ISE 3.3补丁8、3.4补丁4和3.5补丁2中得到解决。

作为解决方法，必须从默认门户重新创建门户，或者必须更改和恢复门户的端口以重新启动门户。

原因

在应用程序服务器重新启动后，将访客门户的过时流条目插入数据库导致了此缺陷。

相关内容

- 缺陷CSCwq58770