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简介

开始故障排除之前

识别问题

使用电池备用单元(BBU)

使用磁盘驱动器

使用RAID控制器

解决方案

简介

FireSIGHT管理中心(FMC)FS4000平台存在固件问题，可能会影响RAID和存储管理。本文档介绍验证故障是由磁盘造成还是由RAID控制器引起的过程。

开始故障排除之前

在开始故障排除之前，请确定以下项目：

- 系统关闭了吗？

- 系统是否已启用，但无法访问？

- RAID控制器是否挂起？

如果 RAID控制器挂起，尝试的任何命令都可能返回IO错误。 您可能可以通过安全外壳(SSH)访问FMC FS4000，但可能无法运行任何命令。

您可以通过尝试SSH到FS4000来确认这一点。如果系统无法访问或您可以登录但无法运行任何命令，则问题很可能出在磁盘控制器或驱动器上。

以下部分介绍FireSIGHT管理中心FS4000型号（产品ID）上不同类型的故障：FS4000-K9/FS4000-BASE-K9)。

识别问题

使用电池备用单元(BBU)

如果触发“磁盘降级”严重运行状况警报，请检查电池备份单元(BBU)是否存在任何问题。

1.运行以下命令并检验输出。检查突出显示的行作为参考。

admin@FireSIGHT:~$ sudo MegaCLI -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -aALL

BBU status for Adapter: 0

BatteryType: CVPM02

Voltage: 9414 mV

Current: 0 mA

Temperature: 36 C

BBU Firmware Status:

Charging Status                         : None

Voltage                                 : OK

Temperature                             : OK

Learn Cycle Requested                   : No

Learn Cycle Active                      : No

Learn Cycle Status                      : OK

Learn Cycle Timeout                     : No

I2c Errors Detected                     : No

Battery Pack Missing                    : No

Battery Replacement required            : No

Remaining Capacity Low                  : No

Periodic Learn Required                 : No

Transparent Learn                       : No

No space to cache offload               : No

Pack is about to fail & should be replaced : No

Cache Offload premium feature required  : No

Module microcode update required        : No

BBU GasGauge Status: 0x6636

Pack energy             : 310 J

Capacitance             : 102

Remaining reserve space : 96

Exit Code: 0x00

2.查看系统日志(/var/log/messages)，确定是否存在软件问题。

使用磁盘驱动器

。

步骤 1：关闭系统电源。

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admin@FireSIGHT:~$ sudo shutdown -h now

步骤 2：拉驱动器。

步骤 3：给机器加电。

步骤 4：加载RAID BIOS时系统是否挂起？

步骤 5：如果是，请重新插入驱动器并返回到步骤1。如果是否，则您找到了错误的驱动器。

使用RAID控制器

步骤 1：当发现驱动器损坏时，在系统提示时按CTRL+H进入RAID BIOS。

步骤 2：确认显示了5个驱动器，且已识别的磁盘丢失，且处于降级模式。

步骤 3：重新插入坏驱动器。

步骤 4：重新启动。

步骤 5：返回RAID BIOS，确认现在驱动器的大小为384M，并且RAID仍处于降级模式。

解决方案

如果您有FireSIGHT管理中心FS4000型号，并且怀疑RAID控制器有问题，请联系Cisco TAC获取进一步帮助。