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简介

问题说明

背景

问题症状

应急方案/解决方法

X60硬件升级促销

x70客户的存储器升级工具包有4 GB RAM的

如何识别硬件级

如何安装新的内存工具包

相关信息

相关的思科支持社区讨论

简介

本文描述如何安装在电子邮件安全工具(ESA) C370、C670和X1070的一个内存工具包。

问题说明

在您升级对AsyncOS 8.5.x后， C360s、C370s、C660s、C670s、X1060s和X1070s与少于8 GB内存，在某一配置和流量下，能从额外的内存使用和交换滞后。

背景

所有C360、C660和X1060和最初被发运的C370、C670和X1070设备有4 GB RAM，并且，在某一配置和流量下，能从额外内存使用和交换滞后(存在延迟) (当操作系统(OS)使用硬盘作为临时内存)时，在您升级对AsyncOS 8.5.x后。

问题症状

使用流量特定类型，特别是当有在电子邮件流量时的尖峰，受影响的电子邮件安全工具(ESA)型号大量地滞后。此延迟是最普通在与启用的许多功能的ESAs，包括集群和安全管理设备(SMA)连接能造成整个系统滞后。

早期软件版本，有逐渐减速由于额外内存交换。没有显而易见的滞后的当前AsyncOS把柄灯和介质交换的情况，但是大量交换的情况导致输入止步不前状态的系统。对于ESA平台，此止步不前状态的持续时间被观察是5分钟。

此问题导致在整个系统和工作队列备份的缓慢。整体体验是系统止步不前。

应急方案/解决方法

X60硬件升级促销

当前使用C360的客户， C660和运行64位OS软件镜像的X1060s设备和查看(8.0.x或以上)也许体验性能延迟在某些配置和数据流负载下。这是的硬件配置升级结果做到设备从此硬件在2012年发布。硬件升级促销为x60客户有限时间内是可用为了升级到最新的硬件。关于程序的更多信息，请发送您的请求对x60_HW_Upgrade_questions@cisco.com。

x70客户的存储器升级工具包有4 GB RAM的

C370、C670和x1070在十二月被制造的设备2012之前配置与4 GB RAM。运行这些设备，并且操作64位OS软件镜像的查看的客户(8.0.x或以上)也许体验性能延迟在某些配置和数据流负载下。字段可升级的内存工具包为这些设备是可用为了增加内存到8 GB RAM。客户团队将联系客户用受影响的硬件，并且请免费提供这些内存工具包。对于在此升级的问题，请与x70_mem_upgrade@cisco.com联系。

如何识别硬件级

为了验证在您的设备的内存数量，请完成这些步骤：

1. 访问CLI。

2. 输入ipcheck命令。

3. 寻找“RAM托塔尔”在输出中。

RAM Total             4G

如何安装新的内存工具包

请参阅下面链路到Cisco支持社区(CSC)。在CSC的docment有有说明的一个附件。

相关信息

- 问题信息通告(Field Notice) -性能问题用设备较少然后4 GB RAM

- 思科支持社区