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简介

本文档介绍在2022年6月16日发现的出站邮件问题，针对涉及UCEPROTECT列出的IP地址的思科安全邮件云网关客户。

问题

2022年6月16日，思科安全邮件云网关客户报告与被拒绝或退回邮件相关的传送队列中的传出邮件量增加。在信息收集和故障排除后，思科在分配给Cisco的自治系统编号(ASN)中识别出UCEPROTECT已列出的地址。  UCEPROTECT提供远程阻止列表(RBL)服务。

解决方案

合作伙伴、电邮管理员和客户有时会将UCEPROTECT信息用作其阻止列表的来源。  但是，未观察到配置了UCEPROTECT列表的阻止列表导致任何业务影响或邮件流问题。

要从RBL中退市，UCEPROTECT需要向组织付款，这一点与其他有信誉的RBL服务不同。  思科不建议您支付退市费用，如果将来出现此类情况，思科不提供付款。

思科之所以采取这种立场，是因为UCEPROTECT对其列表使用非常严格的策略。

思科建议其客户不要使用UCEPROTECT阻止列表，并建议其电邮收件人和合作伙伴也这样做。

注意：思科不支持UCEPROTECT的退市付款要求，也不支持UCEPROTECT的退市惯例和策略。

请联系Cisco TAC或在线提交支持案例，解决所有支持相关问题。

注意：思科TAC会自动关闭与UCEPROTECT RBL相关的未决支持案例。  但是，TAC支持其他RBL列表。  请与您的思科CX团队联系，寻求进一步帮助。

其他信息

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