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简介

问题：Office365限制CES新实例，具有“4.7.500 Server busy”。请稍后再试。

验证

解决方案

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简介

本文描述在新的Cloud Email Security(CES)实例上看到的问题，其中配置为发送到Office365(O365)邮件服务器的邮件被拒绝，使用简单邮件传输协议(SMTP)回复代码“4.7.500 Server busy”。请稍后再试。

问题：Office365限制CES新实例，具有“4.7.500 Server busy”。请稍后再试。

使用新的IP调配的新CES实例上会出现问题，O365邮件服务器不会限制信誉或记录的邮件流。发送到这些服务器的电子邮件在传送连接ID(DCID)上收到“('451', ['4.7.500 Server busy.)的SMTP代码。请稍后从[CES的IP]重试。(AS77713180)[hostname.prod.protection.outlook.com]'](])"。

有关此限制和Microsoft建议的详细信息，请访问。(https://blogs.msdn.microsoft.com/tzink/2015/01/07/office-365-releases-ip-throttling/)

Microsoft提供的其他资源可帮助解决此问题：

修复Office 365中的错误代码451 4.7.500-699(ASxxx)的电子邮件传送问题

设置连接器以在Office 365和您自己的电子邮件服务器之间路由邮件

验证

此问题在带有mail_logs的CES设备上已验证，需要打开的CLI访问权限。要请求对您的CES设备的CLI访问权限，请联系思科TAC。

在CLI上，输入以下任一命令：

grep "DCID.*4.7.500.*outlook.com" mail_logs

grep "Delayed: DCID.*outlook.com" mail_logs

这些命令将显示O365限制CES设备的结果。

示例输出：

Thu Aug 16 10:11:57 2018 Info: Delayed: DCID 51749 MID 2627789 to RID 0 - 4.3.0 - Other mail system problem ('451', ['4.7.500 Server busy. Please try again later from [IP of O365].

解决方案

发生此行为是因为来自这些新分配的IP的邮件流量超出预期，这触发Microsoft O365限制策略开始采取行动。

要允许新的CES IP传递到O365服务器而不进行限制，域管理员需要联系Microsoft请求将其CES IP添加到预热列表，以允许绕过限制策略。

注意：请求Microsoft将IP添加到其预热列表不是思科的责任。

或者，如果邮件流可以逐渐迁移，请将更小的电子邮件百分比从当前邮件服务器移至CES。这是为了在将所有邮件移入CES端进行完全生产之前建立信誉，以避免进一步限制或限制速率。

相关信息

- 技术支持和文档 - Cisco Systems

- 思科云邮件安全 — 最终用户指南

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