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简介

先决条件

向Cisco.com帐户添加思科服务合同访问权限

故障排除

相关信息

简介

本文档介绍向Cisco.com帐户添加思科服务合同访问权限的流程。

先决条件

在开始之前，您必须有权访问此数据：

- 有效Cisco.com帐户

- 合同号

向Cisco.com帐户添加思科服务合同访问权限

步骤1.导航至思科软件中心并使用Cisco.com帐户登录。

步骤2.单击配置文件按钮，然后选择管理配置文件。

步骤3.在Profile Management页面上，单击Access Management。

。

步骤4.在“访问”选项卡的“服务和支持”下，单击“添加访问”。

注意：如果您的服务合同已与Cisco.com帐户关联，您可以在“您当前的访问权限”(Your Current Access)选项卡上找到您的当前合同。如果您已请求将服务合同与Cisco.com帐户关联，您可以在“您的访问请求”(Your Access Requests)选项卡上找到您的访问请求。

步骤5.在“添加访问”对话框中，选择TAC和RMA案例创建、软件下载、支持工具和Cisco.com上的授权内容，然后单击Go。

步骤6.选择“特定合同”单选按钮，然后单击“按服务合同编号”，并在其旁边的字段中输入服务合同编号。单击提交。

如果合同中的信息（例如，公司名称）与Cisco.com帐户中的信息匹配，则合同会自动添加到Cisco.com帐户。

如果由于信息不匹配而导致自动化失败，则需要手动进一步验证授权。如果是这样，思科将在接下来的两小时内与您联系，以便您进一步说明。

故障排除

要管理与您的帐户关联的合同，请访问https://rpfa.cloudapps.cisco.com/rpfa/profile/edit_entitlement.do。如果您在合同方面需要进一步的帮助，请发送电邮至web-help-sr@cisco.com。

相关信息

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- 技术支持和文档 - Cisco Systems