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简介

先决条件

要求

使用的组件

背景信息

收集SAML跟踪

第 1 项.从Firefox浏览器选项

第 2 项.从Chrome浏览器选项

收集HAR文件

第 1 项.从Firefox浏览器选项

第 2 项.从Chrome浏览器选项

简介

本文档介绍如何在软件定义广域网(SD-WAN)环境中启动SAML-Trace和HAR文件。

先决条件

要求

Cisco建议您了解Cisco SD-WAN。

使用的组件

本文档基于Cisco vManage和Firefox和Chrome等Web浏览器。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

当您在软件定义广域网(SD-WAN)环境中启动SAML-Trace或HAR文件时，其目的是帮助捕获技术支持中心(TAC)的信息，以便帮助其分别解决vManage Single Sing-On(SSO)和控制面板的问题。它有助于在问题状态下捕获SAML-Trace和HAR文件。

本文档介绍两种浏览器（如Firefox和Chrome）的用法。

收集SAML跟踪

第 1 项.从Firefox浏览器选项

步骤1:下载SAML-tracer此链接的扩展。

第二步：打开扩展按钮，然后选择SAML-tracer。

第三步：打开单点登录(SSO)登录vManage页面。

- 确保没有其他应用程序同时运行。通过SSO登录vManage页面关闭所有设置。

- 在测试前清理所有旧条目。单击Pause，然后单击Clear。

第四步：下一步，尝试登录。SAML-Tracer可自动捕获GET和POST响应。获得SSO失败响应后，必须点击导出选项导出所有流。

第五步：最后，选择None，然后选择Export。

第 2 项.从Chrome浏览器选项

步骤1:下载SAML-tracer此链接的扩展。

第二步：打开您的分机按钮，然后选择SAML-tracer。

第三步：重复在Firefox浏览器中描述的相同步骤。

收集HAR文件

第 1 项.从Firefox浏览器选项

步骤1:打开Firefox浏览器并登录您的vManage。

第二步：查找位于右侧角的三行并打开More Tools菜单，然后选择Web Developer Tools。

第三步：设置HTTP存档文件(HAR)。单击Network，然后激活Preserve Log和Record Network log。

第四步：清除HAR缓冲区。目的是在复制问题时仅使用HTTP响应。使用桶图标。

清理之前

清理之后

步骤5.一旦自助服务结束，则继续重现问题。HTTP响应会收集到网络开发工具中。

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第六步：最后，点击引擎图标并选择选项Save All As HAR。

第 2 项.从Chrome浏览器选项

步骤1:打开Chrome浏览器并登录您的vManage。

第二步：查找位于右角的三个点，然后打开More Tools菜单，然后选择Developer Tools。

第三步：设置HTTP存档文件(HAR)。为此，请单击Network，然后激活Preserve Log和Record Network log（红色圆圈图标）。

第四步：清除HAR缓冲区。目的是在问题复制时仅使用HTTP响应。使用灰色圆圈图标。

清理之前

清理之后

第五步： 一旦自助服务畅通无阻，请继续重现问题。HTTP响应会收集到网络开发工具中。

第六步：最后，使用选项Save all as HAR with content右键单击http(s)响应并下载文件。

步骤 7.或者，点击向下箭头和HAR文件以保存录制条目。