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简介

先决条件

要求

使用的组件

背景信息

生成管理技术

场景 1.从vManage for Device Online

场景 2：从vManage中无法到达设备的CLI

场景 3：从cEdge CLI

其他说明

将管理技术直接转移到思科SR

先决条件

检索SR的上传令牌

使用SCM获取令牌

将管理技术上传到SR

检验案例附件

简介

本文档介绍如何在软件定义广域网(SD-WAN)环境中启动admin-tech。

先决条件

要求

Cisco建议您了解Cisco SD-WAN。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco vManage。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

当您在软件定义广域网(SD-WAN)环境中启动admin-tech时，其目的是帮助捕获技术支持中心(TAC)的信息，以帮助其解决问题。它有助于捕获问题状态的管理技术。它涵盖了vManage GUI和CLI、边缘设备CLI的使用情况，以及通过令牌机制将admin-tech直接上传到Cisco TAC案例。

生成管理技术

场景 1.从vManage for Device Online

步骤1:登录到vManage。

第二步：导航到工具>操作命令。

注意：Admin-Tech由具有netadmin权限的用户生成，或具有对Tools（工具）的写访问权限的自定义用户组用户生成。

vManage 20.7.x及更高版本

第三步：点击需要生成admin-tech的设备（步骤A）的……（三点）。

第四步：单击Admin Tech（步骤B），如图所示。

第五步：选中相关复选框，如图所示。

注：如果设备崩溃，请选择Core选项，如下所示。核心文件一旦通过admin-tech收集，即可从相关设备中删除。如果不是崩溃，则至少需要选择Logs和Tech才能生成admin-tech。

第六步：单击生成。

注意：请关闭弹出窗口，因为需要一段时间才能生成管理技术。持续时间取决于每台设备的日志大小。

步骤 7.单击Show Admin Tech List，如图所示。

步骤 8单击Download图标。

从本地系统将其下载并上传到服务请求(SR)。

场景 2：从vManage中无法到达设备的CLI

步骤1:通过安全外壳(SSH)登录vEdge。

ssh -l

注意：Admin-tech由具有netadmin权限的用户生成。在CLI中输入show users命令以显示用户所属的组。

第二步：输入request admin-tech命令，如下图所示。

第三步：从/home/admin/<dated-time-admin-tech.tar.gz>目录复制admin-tech。

例如，如果本地用户是johndoe,admin-tech将放在/home/johndoe/目录中。如果根据RADIUS或TACACS中央身份验证服务器对netadmin用户进行身份验证，则默认情况下在strong>/home/basic/目录中找到admin-tech。

注意：Windows用户使用WINSCP应用程序以复制到本地系统。

注意：Linux用户使用scp命令将管理技术复制到可访问系统。命令语法为：scp /home/admin/ @

场景 3：从cEdge CLI

步骤1:通过SSH登录cEdge。

ssh -l

第二步：输入request platform software sdwan admin-tech命令。

第三步：将admin-tech复制到TFTP、FTP、SCP到外部服务器。

本地系统的SCP示例如下所示。

其他说明

注意：在20.1.x版及更高版本中，可从CLI中从admin-tech中排除特定文件的选项。

vEdge:

将管理技术直接转移到思科SR

要解决SDWAN相关问题，请将admin-tech直接从vManage上传到Cisco SR。当您远离控制器时，您会发现很难将超大文件下载到您自己的工作站。下载缓慢后，您需要将文件上传到SR，这同样是一个缓慢的过程。此过程介绍如何通过vManage上的GUI和CLI实现此过程。

先决条件

要上传，vManage需要连接到公共Internet。思科云托管vManage控制器具有此类功能。用户需要具有netadmin权限才能请求admin-tech。您一次只能将一个管理技术人员转移到SR。要上载到SR，您需要使用SR编号和上载令牌。有关不同上传方式的更多信息，请参阅将客户文件上传到思科技术支持中心。示例中使用了Customer Experience Drive(CXD)过程。

检索SR的上传令牌

使用SCM获取令牌

打开SR时，CXD会自动生成一个上传令牌，并在SR中插入一个备注，其中包含令牌以及如何使用该服务的一些详细信息。

要检索上传令牌，请完成以下步骤：

步骤1:登录到SCM。

第二步：打开所需案例以获取的上传令牌。

第三步：单击Attachments选项卡。

第四步：点击生成令牌。生成令牌后，该令牌将显示在Generate Token按钮右侧。

注意：

-用户名始终是服务请求编号。术语password和token是指上传令牌，在CXD提示时该令牌用作密码。

— 几分钟内便会自动将备注附加到SR。如果找不到备注，用户可以联系服务请求所有者来手动生成令牌。

将管理技术上传到SR

vManage GUI

对于vManage 20.7.x及更高版本，请执行场景1中的步骤1-7。从vManage for Device Online。

完成第7步并生成admin-tech后，点击cloud图标，填写信息（SR Number、Token和VPN 0或512），然后点击Upload。

点击Upload后，将显示Upload successful消息，以通知您admin-tech已成功上传到SR。

此外，如果admin-tech已存在于设备上，我们现在可以在vManage上从边缘设备获取admin-tech。可能是admin-tech已通过设备上的CLI生成。在vManage上，您现在可以使用复制选项将映像复制到vManage中，然后使用它直接上传到Cisco SR案例，如前所述。

此处提供更多信息。

您可以通过以下方式查看设备上的admin-techs:

一旦开始下载/完成下载：

admin-techs列表显示已下载的。您可以使用云图标将其上传到思科SR。

在版本20.6.x及更高版本中，如果vManage处于集群模式，则可以使用Tools > Operational Commands下的Generate Admin Tech for vManage选项在所有vManage节点中生成admin-tech。

生成后，您可以使用上述步骤将admin-techs直接上传到TAC案例。

vManage CLI

仅特定于vManage，一旦通过CLI使用request admin-tech生成admin-tech并完成，您可以输入request upload命令。在此示例中使用此语法。提示输入密码后，输入之前检索的令牌。

检验案例附件

使用SCM验证admin-tech是否已上传到案例。