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简介

问题

观察

解决方案

相关的Bug缺陷

此问题的永久修补程序

简介

本文档介绍用于清除4202机箱模块的NCS4200-3GMS上服务中断状态的故障排除和解决方法。

问题

NCS4200-3GMS卡显示“停止服务”状态且已关闭。

观察

- NCS4200-3GMS卡显示“停止服务”状态且已关闭

- 已将该卡交换至其它机箱，且无明显变化

- 同样，如果您将新卡插入此节点，您仍然会看到与未解决问题相同的状态

- 在低于17.9.4的软件版本上发生此问题的可能性更大

解决方案

- 对卡执行硬重置

- 通过CLI命令对卡执行硬重置：

# config t

# hw-module subslot (slot number) shutdown unpowered

- 几分钟后，运行CLI命令以取消关闭卡：

# no hw-module subslot (slot number) shutdown unpowered

- 如果硬重置不起作用，则从节点获取数据库备份，并将其复制到本地计算机；通过以下命令完成重新加载到机箱：

# reload

#Yes

- 等待节点启动

- 可以监控节点重新加载后解决的问题，以确保稳定性

- 如果仍然出现问题，请尝试重新通电

- 如果不是，则可能您必须检查机箱的背板

相关的Bug缺陷

思科漏洞ID:https://bst.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwc84627 CSCwc84627

此问题的永久修补程序

将节点升级到高于17.9.4的软件版本。