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仅供外部客户/合作伙伴使用：这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行以下操作来解决问题。如果客户/合作伙伴按照说明遇到问题，请让他们向许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)提交支持请求以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

开始之前，请确保您有以下数据：

- 有效Cisco.com帐户

请按照以下步骤操作：

第1步：转到思科软件中心，然后使用您的cisco.com凭证登录。

第2步：在智能许可部分的新客户帐户下，点击申请智能帐户(Request smart account)。

第3步：在“为您的客户申请智能帐户”(Request a Smart Account for Your Customer)页面上：

- a)在“确定客户名称和客户”部分，请提供以下信息：

- 帐户名

- 客户电邮：批准帐户创建的人的电邮地址。

- 帐户域

- 客户须知

- b)在“将用户添加到帐户”部分，请提供以下信息：

- User Emails：提供应有权访问此帐户的人员的电邮地址。

- 添加用户须知

第4步：点击发送请求(Send Request)。

步骤结果：系统显示“审阅请求”对话框。

第5步：在审核请求对话框中，审核请求详细信息，然后点击发送请求。

步骤结果：系统显示“智能帐户申请完成”(Smart Account Request Complete)通知消息，通知您创建临时智能帐户。

第6步：客户收到一封电子邮件，说明如何激活公司的智能帐户。客户激活智能帐户后，您将收到一封确认邮件。

注意：出于安全考虑，思科会定期执行智能帐户系统检查。您的智能帐户将创建为“待处理”状态，等待客户接受。如果客户在90天内未接受请求，则申请将失效，思科将通过此处提供的地址通过电子邮件通知客户。当您的客户准备就绪时，您只需为您的客户申请一个新的智能帐户。

故障排除：

如果您遇到无法解决的问题，请在使用软件许可选项的支持案例管理器(SCM)提交许可案例。

有关本文档内容的反馈，请通过此处提交。