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仅供外部客户/合作伙伴使用：这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们向许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)提交支持请求以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

开始之前，请确保您已完成以下操作：

- 有效Cisco.com帐户

- 用户必须具有智能帐户(SA)/虚拟帐户(VA)管理员访问权限

注意：虚拟帐户管理员只能下载该虚拟帐户下的用户。

第1步：转到思科软件中心并使用您的cisco.com凭证登录。

第2步：从右上角的智能帐户选择器中选择智能帐户。

第3步：点击管理智能帐户部分中的管理帐户(Manage Account)。

第4步：点击用户选项卡。

第5步：点击用户(Users)子选项卡，然后从左侧的复选框中选择所有/指定用户。

第6步：点击“导出所选项”(Export Selected)图标，下载您要生成的报告。（单击“导出选定项”将打开“文件保存”对话框。）

故障排除：

1. 我看不到用户选项。 要使用此功能，您需要具有智能帐户管理员角色。

如果您遇到无法解决的问题，请在使用软件许可选项的支持案例管理器(SCM)打开一个许可案例。

有关本文档内容的反馈，请在此提交(仅对您有效)。