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仅供外部客户/合作伙伴使用： 这些说明旨在帮助客户/合作伙伴（具有客户智能帐户的管理员访问权限）自行执行以下操作来解决问题。如果客户/合作伙伴按照说明遇到问题，请让他们向许可支持部门提交支持请求(https://www.cisco.com/go/scm) 帮助解决。请 不分段 如果您是许可支持团队之外的内部思科资源，请自行执行这些操作。

开始之前，请确保您有以下数据：

- 活动的Cisco.com帐户。

- 智能帐户和虚拟帐户

- 许可证名称

注意：查找思科许可证时是否需要帮助？使用Ask Licensing中的“查找我的许可证”(Find My License)功能搜索所有平台（例如SSM、LRP等）的许可证，无论是用于部署、正在使用，还是从基于PAK的许可证转换为智能许可。有关详细信息，请访问请求许可。

第1步：转至 思科软件中心 并使用您的cisco.com凭证登录。

第2步：从右上角的智能帐户选择器中选择智能帐户。

第3步：点击智能软件管理器部分下的管理许可证。

步骤 4： 单击“首选项”选项卡。

第5步：在通知(Notification)部分下，要启用通知，请点击复选框

Daily Event Summary和Status Notification（根据您的首选项）。

第6步：点击保存(Save)。

步骤结果：您会根据自己的首选项收到电邮通知。

故障排除：

1. 在处理包含强制许可证的RUM报告时，系统将生成警报“过时或拖欠使用情况报告”，并且此PIID/SUDI不存在活动的SLAC。

2. 查看警报(https://software.cisco.com/software/smart-licensing/alerts) 用于其他通知和警报。

3. 签出产品实例

(https://software.cisco.com/software/smart-licensing/inventory) 选项卡 警报上的必要操作：过时或拖欠使用情况报告。

4. CSSM的“预警窗口”标签中有附加功能，它将显示预警发生的日期。

如果您遇到此流程的问题，您无法解决，请 在以下位置提交许可支持请求： Support Case Manager (SCM) 使用软件 许可选项。

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