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仅供外部客户/合作伙伴使用：这些说明旨在帮助客户/合作伙伴（具有客户智能帐户的管理员访问权限）自行执行以下操作来解决问题。如果客户/合作伙伴按照说明遇到问题，请让他们向许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)提交支持请求以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

开始之前，请确保您具备以下条件：

- 活动的Cisco.com帐户。

- 转移许可证的有效业务理由。

- 要查看思科软件中心的功能，需要具有SA管理员访问权限。

注意：

· 一个SA中的SA管理员将能够查看在其SA中执行的事务。

· 多个SA中的SA管理员可以转移资产。

· 转移给不同法律实体的资产须经过合规性审查。

· 使用与企业协议购买模式关联的当前功能资产以及连接到OnPrem部署模式的设备无法转移。这些事务将被禁止选择。

第1步：转到思科软件中心，然后使用您的Cisco.com凭证登录。

第2步：从右上角的智能帐户选择器中选择智能帐户。

第3步：在转移智能帐户资产访问权限下点击资产转移。

第4步：点击请求资产转移(Request Asset Transfer)

第5步：通过在搜索栏中搜索源智能帐户的名称或域并点击下一步(Next)，选择源智能帐户。

注意：选择源智能帐户后，资产摘要将显示在页面右侧。

第6步：选择目标智能帐户和虚拟帐户，然后点击下一步。

注意：

· 选择目标智能帐户后，虚拟帐户选择字段可供选择。

· 源智能帐户和虚拟帐户选择将呈灰色显示。

第7步：在下一页将显示资产转移合规性审查问题。

通过选择：

a)否：资产正在转移到不同的法人。

b)是：资产归同一法人所有。

注意：

· “选择受让人”选项仅在资产移动到不同法人时适用。数据点的目的是确保转让方和受让方之间具有法律约束力，其中可包括联营公司。

· 在受让方做出决定前，交易将暂缓。如果受让人拒绝该请求，整个交易将回滚，并通知转让方；否则，如果受让人批准该请求，交易将继续进行思科法律审查。现在，思科法律部门必须批准该交易，才能启动资产转移流程；否则，如果思科法律部门拒绝该交易，则整个交易将被回滚。

第8步：点击下一步(Next)并选择要转移的资源。

第9步：点击“提交以供审核”(Submit for Review)。

注意：

· 成功提交后，为传输生成一个唯一的“事务ID”。在此状态下，正在验证事务。验证完成后，转让方将收到一封电邮，声明交易现已准备就绪，可以提交交易。

· 点击交易ID检查所选资产，然后提交文件定稿。此外，在提交资产之前，如果用户决定取消选择任何资产，系统不会提交交易以进行最终验证，而是会重新验证该交易。

第10步：提交交易后，如果资产转移到其他法人，转让方将收到一封电子邮件，建议他们完成https://tools.cisco.com/legal/cna/CNALRTRequest?SubAppId=ST_POLICY_GCOE&320367367328355=338334325339342320337324350339337320333338325324337350335334331328322344350332320328333&363366358366365371376367356=322322334&338338334=344324338

在此之前，事务将处于暂挂状态。

注意：提交事务并执行操作后，将通过邮件向提交者通知事务状态。请参阅下面的“传输状态”部分。

- 启动验证：此流程首先进行初始验证检查，以确保资产符合转移条件。

- 验证已完成：已成功验证资产的转移资格。

- 待提交：资产转移验证已完成，可以提交。

- 已提交：资产转让申请已正式提交。

- 已提交-等待转让方/受让方同意：交易只有在获得转让方和受让方的同意后才会进行。

- 合规性审查：正在审查交易，以确保其符合监管标准。

- 合规性审查已拒绝：思科法律团队已取消此交易。我们将从swtransfer@cisco.com向您发送电子邮件，提供取消订单的详情和原因。

- 转移已启动：已启动实际转移流程，在智能帐户之间移动资产。

- 转移已完成：资产已成功转移至新帐户。

- 传输完成但失败：部分资产已有效传输，而其他资产则遇到传输失败的情况。

- 已取消：转移请求已取消，资产仍保留其原始所有者。（操作仅在“状态：验证已完成”期间可用）

故障排除：

如果您遇到无法解决的问题，请在支持案例管理器提交一个案例

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