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仅供外部客户/合作伙伴使用：这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)创建案例，以帮助解决。

视频

此内容的目的是共享信息以用于教育和/或信息用途。您可以选择观看视频或阅读以下内容 — 两者提供相同的材料，因此您可以随意选择您喜欢的格式。

先决条件

开始之前，请确保您拥有：

- 活动的Cisco.com帐户

- 智能帐户用户、智能帐户管理员、虚拟帐户用户或虚拟帐户管理员角色

- 用户必须拥有有效的思科EA（企业协议）并有权访问该EA中包含的可用套件和许可证

注意：

- 如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

- 需要帮助查找您的思科许可证？使用Ask Licensing中的“Find My License”（查找我的许可证）功能搜索所有平台（如SSM、LRP、EAWS等）的许可证，无论是用于部署、使用中，还是从基于PAK的许可证转换为智能许可。有关更多信息，请访问Ask Licensing。

步骤

步骤 1：转至Cisco Software Central，使用您的Cisco.com凭证登录

步骤 2：从右上角的智能帐户选择器中选择智能帐户

步骤 3：点击“EA工作空间”部分中的“访问EA工作空间”

步骤 4：选择虚拟帐户。点击目录

步骤 5：您可以点击(+)按钮查看套件中的所有许可证详细信息。点击Request Provisioning。

步骤 6：提供详细信息并点击Review

步骤 7：提供详细信息并点击调配许可证(Provision Licenses)

注意：

- 如果客户购买了思科EA，他将会看到该企业协议中包含的所有可用套件和许可证（适用于思科DNA/数据中心、安全或协作）。 他可以为最初未在Cisco EA内购买的产品生成许可证，但这将导致额外购买。

- 在View EA by Catalog（按目录查看EA）屏幕下，如果您仅是一个虚拟帐户、Cisco EA-Security、Cisco EA-Collaboration或Cisco EA DNA的虚拟帐户管理员或虚拟帐户用户，您将只能看到您是管理员或用户的虚拟帐户。

故障排除:

1. 在点击请求调配时出现错误，需要做什么？   使用软件许可选项，在支持案例管理器(SCM)打开许可案例。

2. 我已提交调配请求，但它仍然处于待处理状态。  使用软件许可选项，在支持案例管理器(SCM)打开许可案例。

如果您遇到无法解决的此流程问题，请使用软件许可选项，在Support Case Manager(SCM)下打开许可案例。

有关本文档内容的反馈，请在此处提交。