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仅供外部客户/合作伙伴使用： 这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)，以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

开始之前，请确保您拥有：

- 活动的cisco.com帐户

- 用户必须有权访问他们想要查找许可证的智能帐户和虚拟帐户。

第1步：转至Cisco Software Central，并使用cisco.com凭证登录。

第2步：点击Traditional Licenses部分下的“Access LRP”。

第3步：从“显示智能帐户”(Show Smart Account)下拉列表中选择智能帐户。

第4步：从“虚拟帐户”(Virtual Account)下拉列表中选择虚拟帐户。

第5步：导航到“许可证”选项卡。

第6步：默认情况下，将在此视图中显示分配给所选智能帐户和虚拟帐户的所有许可证。

故障排除:

1.我在尝试登录到LRP时遇到了错误“我们遇到了技术问题，需要您打开支持案例，您的请求才能得到处理”。请使用支持案例管理器(SCM)创建案例，以解决技术问题。

2.我在“产品许可证注册”/许可证注册门户(LRP)上看到的任何虚拟帐户中均找不到许可证。请使用支持案例管理器(SCM)创建案例，以解决技术问题。

如果在本文档介绍的流程中遇到问题，请在支持案例管理器(SCM)中打开案例。

有关本文档内容的反馈，请在此处提交。