目录

仅供外部客户/合作伙伴使用：这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)创建案例，以帮助解决。

先决条件

开始之前，请确保您具备以下条件：

- 活动的Cisco.com帐户。

- 智能帐户/虚拟帐户的访问权限。

- 有效企业协议(EA)套件。

步骤

第1步：转到 并使用您的Cisco.com凭证登录。

步骤 2：从右上角的智能帐户选择器中选择智能帐户。

步骤 3：点击EA Workspace部分下的Access EA Workspace。

步骤 4：活动EA将显示在EAWS的登录页面上。将显示所有活动的EA订用。

步骤 5：点击相关EA订用的目录(Catalog of related EA subscription)，您将进入显示所包含套件的EAs选项卡。

注意：EAs选项卡显示从EA的订用开始日期开始的Active Suite。

故障排除

1.我无法查看所选SA中的企业协议。

- 确保SA未处于挂起状态且具有活动的EA套件，并且CCW中的EA订单已关闭。

- 从EA订用的开始日期起，EAWS中应显示EA套件。

2.我无法访问具有活动EA的SA/VA。

- 按照Ask Licensing Bot中提到的步骤进行操作：

Smart Account Administration > I need help to get access to an existing active Smart Account > How can I request access to an existing Smart Account?

- 如果您没有SA信息，请与您的思科客户经理联系或与代理商联系。

如果您在查看EA时遇到任何问题或出现任何意外错误，请通过以下方式提交报告： 使用软件许可选项的Support Case Manager(SCM)。

有关本文档内容的反馈，请在此处提交。