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仅供外部客户/合作伙伴使用：这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)创建案例，以帮助解决。

开始之前，请确保您拥有：

- 活动的Cisco.com帐户

- 需要访问智能帐户/虚拟帐户

- 具有协作许可证的设备详细信息

注意：如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

步骤 1：转至Cisco Software Central，使用您的Cisco.com凭证登录

步骤 2：点击EA Workspace部分下的Access EA Workspace，并选择您的智能帐户

步骤 3：选择要升级许可证的目录

步骤 4：点击Devices（设备）选项卡并查找设备

注意：用户可以按名称、描述或设备标识符搜索设备(例如：MAC地址、序列号、UUID等)

步骤 5：点击设备的Action下拉菜单，然后选择License Upgrade

步骤 6：从下拉列表中选择New License Version并指定License Quantity（如果可用），然后点击Review

步骤 7：验证您在Review Changes部分中所做的更改，然后根据需要添加任何Notes并指定Send to和End User字段，然后选中“I agree the Terms of the License”复选框

步骤 8::点击Upgrade

故障排除：

1. 我无法看到设备的许可证升级/降级选项

如果您遇到许可证升级过程的任何问题，请使用软件许可选项在支持案例管理器(SCM)中创建一个案例。

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