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仅供外部客户/合作伙伴使用：这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行以下操作来解决问题。如果客户/合作伙伴按照说明遇到问题，请让他们通过许可支持建立一个案例(https://www.cisco.com/go/scm)以帮助解决。

视频

此内容的目的是共享信息以用于教育和/或信息用途。您可以选择观看视频或阅读以下内容 — 两者提供相同的材料，因此您可以随意选择您喜欢的格式。

先决条件

开始之前，请确保您具备以下条件:

- 思科智能帐户

- 有权访问智能帐户或虚拟帐户的有效CCO用户ID和密码。

- 内部对SSM的管理员访问权限

注意：如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

步骤

要解决On-prem中SLP之间的同步问题：

如果内部服务器未连接到互联网，

步骤 1：根据您拥有的设备执行SL完全手动同步或执行SLP手动同步

要执行此操作，请单击：如何在内部部署中执行同步？

如果内部服务器已连接到互联网，请按照以下步骤检查服务器是否能ping通思科云。

步骤 1：登录到本地CLI

步骤 2：键入以下命令检查连通性

- curl -v https://cloudsso.cisco.com

- curl -v https://swapi.cisco.com

步骤 3：如果您使用代理，请键入以下命令检查可达性

- curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://cloudsso.cisco.com

- curl -v -x <代理服务器ip：代理端口编号> https://swapi.cisco.com

如果连接成功，则思科云可访问；如果连接失败，则可能是OnPrem连接有问题。

在进入SLP同步之前执行SL同步

要执行此操作，请单击：如何在内部部署中执行同步？

按照以下步骤执行与CSSM的SLP同步。

步骤 1：我们必须在设备端同步。

a.登录设备CLI(使用特定产品文档)。

b.键入命令“license smart sync all”。

步骤结果:将使用情况报告推送至内部。

步骤 2：执行内部SLP网络/手动同步，根据从设备收到的使用情况报告获取ACK文件。

要执行此操作，请单击：如何在内部部署中执行同步？

步骤 3：在SSM本地模式中收到ACK后，请等待24小时才能在设备中安装该确认。

故障排除：

如果您遇到无法解决的问题，请使用软件许可选项在Support Case Manager(SCM)中打开支持案例。

有关本文档内容的反馈，请在此处提交。