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仅供外部客户/合作伙伴使用：这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行以下操作来解决问题。如果客户/合作伙伴按照说明遇到问题，请让他们通过许可支持建立一个案例(https://www.cisco.com/go/scm)以帮助解决。

视频

此内容的目的是共享信息以用于教育和/或信息用途。您可以选择观看视频或阅读以下内容 — 两者提供相同的材料，因此您可以随意选择您喜欢的格式。

先决条件

开始之前，请确保您具备以下条件:

- 思科智能帐户

- 有权访问智能帐户或虚拟帐户的有效CCO用户ID和密码。

- 内部对SSM的管理员访问权限

注意：如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

步骤

完成以下步骤以删除本地帐户。

步骤 1：删除SSM内部本地智能帐户中所有本地虚拟帐户上的所有产品实例(PI)。单击以获取说明。如何从内部部署中删除设备？

步骤 2：与SSM内部版本同步，以便CSSM云反映产品实例(PI)不再位于内部版本的SSM上。单击以获取说明。如何在内部部署中执行同步？

注意：从SSM内部版本中删除产品实例(PI)并将其反映到CSSM云的唯一方法是将SSM内部版本同步到CSSM云，这是因为SSM内部版本是注册到它的所有产品实例(PI)的真实源。

步骤 3：停用本地帐户。打开本地SSM(https://(IP地址):8443/admin/#/mainview)。

步骤 4：从右上角导航到Admin Workspace。

步骤 5：单击Accounts构件，在Accounts选项卡下可以查看所有帐户。

步骤 6：单击Actions菜单并从Actions菜单中选择Deactivate。

步骤 7：输入停用原因，以便可以将其包含在发送给请求人的电子邮件中。

步骤 8::单击Deactivate。点击“Proceed & Provide reason for Deactivation”。

步骤结果:本地帐户列为“非活动”。

步骤 9：从操作菜单中，选择删除。

步骤 10：Click OK.

步骤 11：转到CSSM云并删除代表此本地帐户的SSM内部部署。此时，与此SSM内部关联的虚拟帐户(VA)为空，因为产品实例(PI)已在步骤1中删除。

步骤 12：要删除SSM内部帐户，请执行以下操作：

a.导航到SSM On-Prem窗格。

b.选择与该本地帐户对应的SSM内部帐户。

c.从操作菜单中选择删除。

d.确认SSM内部删除。

故障排除：

如果您遇到无法解决的问题，请使用软件许可选项在支持案例管理器(SCM)中打开一个案例。

有关本文档内容的反馈，请在此处提交。