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仅供外部客户/合作伙伴使用：提供这些说明可帮助客户/合作伙伴自行执行以下操作以解决问题。如果客户/合作伙伴按照说明遇到问题，请让他们通过许可支持建立一个案例(https://www.cisco.com/go/scm)以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

开始之前，请确保您具备以下条件：

- 活动Cisco.com帐户。

- 采用.tar格式的RUM报告。

- 访问设备的CLI

- 智能帐户和虚拟帐户访问

如果您希望在CSSM门户中查看未连接到CSSM或CSLU的设备的SLP设备，请执行以下步骤。

第1步：从设备CLI，在特权EXEC模式下执行license smart save usage命令并将文件保存到boot flash，例如： Device# license smart save usage all file bootflash: all_rum.txt。

第2步：将文件复制到TFTP位置，可在其中将其上传到CSSM。例如：Device# copy bootflash: all_rum.txt tftp://<TFTP server的IP地址>/all_rum.txt。

第3步：登录到CSSM，然后点击管理许可证(Manage licenses)。使用思科提供的用户名和密码登录。系统将显示“智能软件许可”(Smart Software Licensing)页面。

第4步：选择将接收报告的智能帐户（屏幕左上角）。

第5步：选择Smart Software Licensing → Reports → Usage Data Files。

第6步：点击上传使用数据。浏览到文件位置以上传RUM报告选择，然后点击上传数据。

第7步：从下拉选择器中选择需要报告设备的虚拟帐户，然后点击“确定”。

步骤结果：成功处理RUM报告后，设备将显示在智能帐户中。

您可能必须等待文件出现在“确认”(Acknowledgement)列中。如果有许多RUM报告或请求要处理，CSSM可能需要几分钟。

故障排除：

如果您遇到无法解决的问题，请使用软件许可选项在Support Case Manager(SCM)中打开支持案例。

有关本文档内容的反馈，请在此处提交。