目录

仅供外部客户/合作伙伴使用：这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行以下操作来解决问题。如果客户/合作伙伴按照说明遇到问题，请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)反映问题，以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

开始之前，请确保您具备以下条件：

- 活动Cisco.com帐户。

- .tar格式的RUM报告。

第1步：登录到CSSM并点击管理许可证。

第2步：选择将接收报告的智能帐户（屏幕左上角）。

第3步：选择智能软件许可，点击报告，然后点击使用数据文件。

第4步：点击上传使用数据。浏览到文件位置(tar格式的RUM报告)，选择，然后点击上传数据。

注意：上传文件后，您无法删除该文件。但是，如果需要，您可以上传其他文件。

第5步：从Select Virtual Accounts弹出窗口中，选择将接收上传文件的虚拟帐户。

步骤结果：该文件上传到思科，并在“报告”(Reports)屏幕的“使用数据文件”(Usage Data Files)表中列出，其中显示文件名、报告时间、上传到哪个虚拟帐户、报告状态、报告的产品实例数和确认状态。

第6步：在确认列中，点击下载(Download)以保存ACK。您可能需要等待文件出现在“确认”列中。如果有许多RUM报告或请求需要处理，则CSSM可能需要几分钟。

故障排除：

如果您遇到无法解决的问题，请在使用软件许可选项的支持案例管理器(SCM)中提交支持案例。

有关本文档内容的反馈，请在此提交(仅对您有效)。