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仅供外部客户/合作伙伴使用：提供这些说明是为了帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们向许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)提交支持请求以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

开始之前，请确保您已完成以下操作：

- 活动的Cisco.com帐户。

- MAC地址(MAC地址是十六进制格式；例如，003096299f84)

- 用户需要具有对CDA门户的明确访问权限

- 在关联到MAC地址之前，需要在CDA门户中创建配置文件。

第1步：点击MAC地址管理以打开MAC地址管理页面

第2步：输入MAC地址以将其映射到配置文件。用户可以通过手动输入或上传包含批量MAC地址的Excel文件选择将MAC地址映射到配置文件，然后点击继续(proceed)

第3步：在弹出窗口中，如果Mac地址映射到配置文件，映射地址会显示

第4步：如果MAC地址未映射到任何配置文件，请从配置文件名称(Profile Name)下拉列表中选择配置文件名称，以将MAC地址映射到配置文件。（将会显示可与配置文件和mac地址关联的所有设置）。

第5步：选择设置并点击提交(Submit)将MAC地址映射到配置文件。

注意：如果MAC地址已映射到登录用户，则MAC地址验证将显示“已映射MAC地址-配置文件名称”

注意：如果MAC地址已映射到其他用户，则会显示错误消息

故障排除：

1. 我的MAC地址丢失。CDA门户中缺少MAC地址可能有两个原因：

1. MAC地址与一个配置文件相关联，用户可能无权访问拥有该配置文件的组织。用户需要获得对配置文件的映射收货方/采购方的正确访问权限，才能查看与该配置文件关联的MAC地址

2. 它映射到不同的配置文件，可以与该配置文件取消关联，并需要与CDA门户中的用户配置文件关联

如果您遇到无法解决的问题，请在使用软件许可选项的支持案例管理器(SCM)中提交支持案例

如需对本文件内容的反馈，请提交此处。